Expert en support technique - Bilingue (HL)

Ville: Montréal
Province: Quebec

Salaire: 24$-26$/h
Lieu: Montréal - Métro Crémazie
Stationnement offert sur place
Statut: Permanent

Nous sommes à la recherche d’un Expert en support technique bilingue pour notre client. Il s’agit d’un poste permanent. Nous recherchons une personne dynamique et organisée désirant évoluer dans un cadre professionnel stimulant et en pleine croissance.

Vos responsabilités :

• Gestion des appels et emails clients.
• Évaluation des besoins et attentes clients.
• Proposition des meilleures alternatives.
• Entrée et traitement des demandes de service.
• Suivi des opportunités d'avancements techniques.
• Suivi des demandes de service pour une résolution.
• Facilitation des communications entre clients, ventes, techniciens et service client.
• Traitement des retours clients et suivi des retours aux fournisseurs.
• Surveillance des couvertures cellulaires et réseaux.

Exigences :

• Sens de la débrouillardise et de l’organisation grandement développés;
• Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités;
• Grande capacité à travailler en équipe;
• Polyvalence et flexibilité;
• Rigueur, souci de l’excellence et minutie;
• Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable;
• BILINGUISME OBLIGATOIRE, 85% de la clientèle est internationale

Vous correspondez à cette description ? Alors postulez dès maintenant en envoyant votre CV à l’attention de Hugo Llorca à h.llorca@totemtalent.ca

Nota : le genre masculin est utilisé comme générique et dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.
Le bilinguisme est exigé car notre client traite avec une clientèle internationale 

#totemadmin