Lieu : Montréal
Salaire : entre 50 000 à 60 000 $ selon expérience + commissions et bonifications
Statut : Permanent
Horaire : Poste de jour – 100 % présentiel

Notre client, l'unique manufacturier canadien spécialisé dans la conception d'équipements de levage robustes et sur mesure (palans, chariots et treuils), recherche un·e Représentant·e service à la clientèle technique.

Responsabilités

• Assurer une expérience client d'exception en répondant aux demandes de renseignements via divers canaux (téléphone, courriel).
• Participer à la préparation des soumissions techniques en collaboration avec l'équipe des ventes, tout en validant l'exactitude des données.
• Analyser et présenter les offres commerciales aux clients en mettant en avant les bénéfices techniques et les solutions adaptées.
• Effectuer les relances et le suivi rigoureux des soumissions pour convertir les opportunités en ventes.
• Procéder à l'entrée de commandes dans le système informatisé et assurer la gestion du cycle complet (délais de livraison et expédition).
• Assurer le service après-vente, incluant la résolution de litiges, les demandes de retour et les crédits, de façon professionnelle.
• Identifier les besoins additionnels des clients et recommander les produits ou services les plus appropriés.
• Collaborer à l'amélioration continue en partageant les commentaires clients avec l'équipe de gestion.

Exigences

• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle interne, idéalement dans le secteur industriel.
• Connaissances techniques des équipements de levage, palans ou ponts roulants (atout majeur).
• Diplôme d'études secondaires (DES) ou professionnelles (DEP).
• Bilinguisme français / anglais (impératif, oral et écrit) pour desservir la clientèle nord-américaine.
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, logiciels de gestion d'inventaire ou comptables).
• Capacité à travailler en mode 100 % présentiel à Montréal.

Compétences recherchées

• Orientation client et aptitudes pour la négociation commerciale.
• Capacité d'analyse technique pour poser les questions adéquates lors des soumissions.
• Organisation, rigueur et souci du détail dans la gestion des dossiers et des suivis.
• Excellentes communications interpersonnelles et esprit d'équipe.
• Gestion du stress et habileté à résoudre des problèmes complexes de manière ponctuelle.

Cette offre vous correspond ? Postulez dès maintenant via le site ou en envoyant votre CV à a.fabris@totemtalent.ca

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.

Nota : le genre masculin/féminin est utilisé comme neutre.

*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une très bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura à fournir des services en anglais aux clients et aux différents intervenants impliqués dans les dossiers