Analyste d’affaires principal

28 décembre 2018

(Lieu de travail: Anjou)

Chez Intact, nos valeurs guident toutes nos actions. Nous célébrons nos différences et apprécions nos points communs. C’est pourquoi nous sommes déterminés à créer un milieu de travail inclusif et inspirant pour tous les employés.Si vous avez besoin de mesures d’adaptation particulières durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en informer. Nous serons heureux de vous aider. 

Votre poste

#LesGensAvantToutNous sommes là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Nous nous concentrons sur ce qui est important pour nos clients. Nous les écoutons et faisons preuve d’empathie. Nous nous occupons de leurs problèmes comme si c’était les nôtres. Nous cherchons à comprendre ce qu’ils vivent. Nous créons des produits adaptés à leurs besoins et leur offrons des solutions utiles. Et nous tenons nos promesses. Nous croyons que l’assurance doit d’abord s’intéresser aux personnes, et non aux choses.

Comment faisons-nous tout cela? C’est très simple. Nous recrutons des talents prometteurs, des gens comme vous qui sont passionnés et veulent faire une différence. Nous réécrivons l’avenir de l’assurance. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire? Voici votre chance.

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et apte à promouvoir la vision de l’entreprise en matière d’expérience Qualité pour un poste d’Analyste d’affaires principal. Vous contribuerez à la croissance de l’entreprise grâce à vos capacités d’analyse. Vous aurez comme objectif d’émettre des recommandations afin d’implanter des solutions novatrices et efficaces. Vous serez ambassadeur de l’expérience client.

Lieu de travailMontréal (2020, boul. Robert-Bourassa) ou Anjou (7101, rue Jean-Talon Est) ou St-Hyacinthe (2450, rue Girouard Ouest) ou Québec (5700, boul. des Galeries)

Promouvoir l’expérience client :

  • Comprends et fait vivre le concept de l’expérience client : sécurisant, facile et agréable auprès des différents partenaires
  • Responsable de créer un solide partenariat avec les membres de l’équipe ainsi qu’avec plusieurs secteurs de l’organisation
  • Mesure le développement des compétences et identifie les opportunités d’amélioration afin de faire évoluer les équipes opérationnelles et l’organisation
  • Partage sa lecture des résultats et des tendances auprès de son gestionnaire et des différents secteurs touchés
  • Est un ambassadeur par ses faits et gestes, tout en assurant la crédibilité du programme en tout temps.

Gestion efficace du travail :

  • Comprends les besoins de l’organisation afin de bâtir les outils nécessaires au recueil des données et répondre aux besoins de développement des compétences
  • Développe les outils et rapports nécessaires à la gestion du développement des compétences
  • Recueille les données, analysent les résultats et émets des recommandations dans un but d’amélioration continue
  • Assure une vigie stratégique et transmet toute information susceptible de faire évoluer l’organisation
  • Détecte, gère et solutionne les difficultés techniques reliées au système Verint
  • Trouve des solutions et faits des recommandations à des fins d’efficacité opérationnelle et d’optimisation du programme qualité
  • Supporte le gestionnaire qualité dans les différents mandats  

Vos compétences

  • Maîtriser les éléments clés d’une expérience client ; sécurisant, facile et agréable
  • Expérience minimum de cinq (3) ans dans un rôle similaire ou expérience pertinente
  • Précision que l’expérience en assurance est essentielle pour le poste
  • Grande habileté à interagir avec différents partenaires
  • Très bonne connaissance suite MS Office
  • Connaissance du système Verint (atout)
  • Connaissance sharepoint
  • Bilinguisme
  • Facilité à gérer multiples projets de front.
  • Grande agilité et adaptabilité
  • Travailler avec des collaborateurs multi-sites (déplacement fréquents)
  • Capacité d’analyse et de synthèse élevée
  • Gestion efficace du temps et des priorités
  • Méthodologie de travail efficace
  • Habileté de communication verbale et écrite
  • Autonomie
  • Curieux
  • Précis
  • Habileté à travailler en équipe
  • Vivre et démontrer les facteurs de succès au sein d’Intact

Nous recherchons des candidats qui sauront faire preuve d’impartialité et d’intégrité, dotés d’un important sens de l’éthique.

Énoncé fermeture

Une carrière en assurance, c’est vraiment passionnant!L’évolution des attentes des consommateurs et de la technologie transforme notre industrie, et nous prenons les devants. Nos équipes des TI changent nos façons de faire et établissent de nouvelles normes sectorielles. Nos conseillers en indemnisation aident nos clients à reprendre le cours normal de leur vie après un sinistre. Nos équipes de produits mettent au point des solutions qui protègent les individus et les entreprises et les aident à se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.Notre succès est fondé sur notre volonté de créer un avenir meilleur. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?

Pour les candidats de l’interne, vous pouvez soumettre votre candidature à un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive à son échéance. Une recherche de talents à l’externe est menée parallèlement au recrutement à l’interne Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.

*Veuillez noter que l’usage du masculin a comme but d’alléger le texte.

Cet affichage prendra fin le 11 janvier 2019.

Droit de travailler au Canada

Il est important que vous ayez le droit de travailler au Canada au moment où l’offre d’emploi vous est faite. Pour les postes permanents, les documents pouvant servir de preuve d’admissibilité sont un certificat de naissance canadien, un passeport canadien, un certificat de citoyenneté canadienne, une carte de résident permanent ou une confirmation du statut de résident permanent.

Vérification des antécédentsAvant de recevoir une offre d’emploi, vous pourriez avoir à donner votre consentement à une vérification de vos antécédents, si cela fait partie des exigences du poste. Les vérifications peuvent comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

Afficher plus d'offres

Alerte Emplois