Analyste d'affaires

03 janvier 2019

(Lieu de travail: Montréal)

Chez Intact, nos valeurs guident toutes nos actions. Nous célébrons nos différences et apprécions nos points communs. C’est pourquoi nous sommes déterminés à créer un milieu de travail inclusif et inspirant pour tous les employés.Si vous avez besoin de mesures d’adaptation particulières durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en informer. Nous serons heureux de vous aider. 

Votre poste

#LesGensAvantToutNous sommes là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Nous nous concentrons sur ce qui est important pour nos clients. Nous les écoutons et faisons preuve d’empathie. Nous nous occupons de leurs problèmes comme si c’était les nôtres. Nous cherchons à comprendre ce qu’ils vivent. Nous créons des produits adaptés à leurs besoins et leur offrons des solutions utiles. Et nous tenons nos promesses. Nous croyons que l’assurance doit d’abord s’intéresser aux personnes, et non aux choses.

Comment faisons-nous tout cela? C’est très simple. Nous recrutons des talents prometteurs, des gens comme vous qui sont passionnés et veulent faire une différence. Nous réécrivons l’avenir de l’assurance. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire? Voici votre chance.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Analyste d’affaires, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.

Lieu de travail : Montréal (2020, boul. Robert-Bourassa) ou Toronto (700 Avenue University)

Your role :

  • Votre expertise vous permet-elle de repérer des exigences complexes et de les transposer en requis clairs et réalisables? Aimez-vous travailler en collaboration dans un milieu agile où le rythme est soutenu? Êtes-vous à la recherche d’une organisation qui met en pratique des innovations de pointe et des expériences client étonnantes? Alors, le secteur des Opérations et de la Planification de l’équipe nationale de l’indemnisation vous conviennent parfaitement!
  • En tant qu’analyste d’affaires, vous jouez un rôle crucial en veillant à ce que les produits que nous concevons soient appropriés et à ce que l’expérience client s’améliore sans cesse. En tant qu’intermédiaire entre notre secteur d’activités et nos partenaires des technologies de l’information, vous vous appliquerez à délimiter les exigences opérationnelles en préconisant l’écoute active, en posant des questions pour connaître « le pourquoi », tout en cultivant des relations de collaboration avec des parties prenantes de différents services.

Principales responsabilités :

  • Déterminer les exigences, en être responsable et agir en tant que seconde personne-ressource au sein d’une équipe agile.
  • Collaborer avec l’équipe de conception des produits à la transposition d’une vision en spécifications, et ce, en fonction de feuilles de route.
  • Animer des ateliers pour documenter les processus d’affaires et les systèmes techniques.
  • Rédiger des histoires claires en méthodologie Agile pour épauler le travail d’ingénierie avec l’aide de l’équipe de conception de produits.
  • Obtenir et regrouper la rétroaction de différents experts.
  • Guider et coordonner la planification, la conception, la réalisation et la validation des scénarios de test auprès des utilisateurs et veiller à ce que les essais d’acceptation respectent les normes et les pratiques établies.
  • Faciliter la gestion du changement.
  • Identifier, évaluer les risques  et planifier l’atténuation du risque.
  • Renseigner les parties prenantes sur l’avancement des projets.
  • Soutenir le responsable de produit afin d’optimiser la mobilisation et l’efficacité de l’équipe.
  • Produire tout document nécessaire à la réalisation  du produit.
  • Participer aux rencontres de  planification, aux démonstrations, aux comités et aux rétrospectives.
  • Mettre en œuvre les feuilles de route en fonction de la rétroaction et des données analytiques des clients.
  • Coordonner et gérer le soutien à la période de  garantie.

Vos compétences

  • Expérience de travail dans un environnement agile de type matriciel / Schwaber-Sutherland (Scrum), un atout
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Expérience de l’assurance IARD et en  indemnisation, un atout
  • Solides habiletés en présentation et animation – maîtrise des logiciels PowerPoint et Visio
  • Expérience antérieure comme analyste d’affaires, un atout
  • Expérience avec la réflexion conceptuelle (Design Thinking) et le parcours client (Customer Journey), un atout
  • Expérience antérieure en transformation organisationnelle orientée client, un atout
  • Expérience de la méthode Lean/Six Sigma ou certification en la matière, un atout

Vous êtes:

  • motivé et proactif;
  • capable de penser de façon globale et de vous soucier des détails;
  • incomparable pour transposer les sujets complexes en termes simples;
  • sociable, qui collabore naturellement et une personne-ressource reconnue;
  • perfectionniste, qui a un grand sens de l’organisation et qui agit comme agent de  changement;
  • animée par une pensée innovatrice, un esprit créatif, toujours à l’affût des dernières tendances;
  • aptitude démarquée sur le plan du leadership et en résolution de problèmes;
  • autonome, entrepreneurial, qui possède des compétences confirmées en gestion de projet;
  • très diplomate et vous excellez à cultiver des relations;
  • curieuse, créative, analytique et ingénieuse;
  • excellez à réaligner les ressources dans des situations qui peuvent être complexes ou sujettes à des changements de priorités;
  • excellence dans la promotion du service orienté client tout en optimisant l’efficacité opérationnelle.

Énoncé fermeture

Une carrière en assurance, c’est vraiment passionnant!L’évolution des attentes des consommateurs et de la technologie transforme notre industrie, et nous prenons les devants. Nos équipes des TI changent nos façons de faire et établissent de nouvelles normes sectorielles. Nos conseillers en indemnisation aident nos clients à reprendre le cours normal de leur vie après un sinistre. Nos équipes de produits mettent au point des solutions qui protègent les individus et les entreprises et les aident à se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.Notre succès est fondé sur notre volonté de créer un avenir meilleur. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?

D’excellents avantages sont offerts : salaire concurrentiel, avantages flexibles, aménagements de travail flexibles, congés mobiles, régime de retraite à prestation déterminée, etc.Pour les candidats de l’interne, vous pouvez soumettre votre candidature à un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive à son échéance. Une recherche de talents à l’externe est menée parallèlement au recrutement à l’interne Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.

*Veuillez noter que l’usage du masculin a comme but d’alléger le texte.

Cet affichage prendra fin le 14 janvier 2019.

Droit de travailler au Canada

Il est important que vous ayez le droit de travailler au Canada au moment où l’offre d’emploi vous est faite. Pour les postes permanents, les documents pouvant servir de preuve d’admissibilité sont un certificat de naissance canadien, un passeport canadien, un certificat de citoyenneté canadienne, une carte de résident permanent ou une confirmation du statut de résident permanent.

Vérification des antécédentsAvant de recevoir une offre d’emploi, vous pourriez avoir à donner votre consentement à une vérification de vos antécédents, si cela fait partie des exigences du poste. Les vérifications peuvent comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

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