Chargé ou Chargée de clientèle

15 avril 2019

(Lieu de travail: Trois-Rivières)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-06À titre de chargé de clientèle, vous contribuez à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez une prestation de service répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les pratiques en vigueur.Vous contribuez au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes inhabituelles ou particulières de la clientèle ou réalisez la promotion et la vente de produits et services spécialisés répondants à leurs besoins, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise.Vous collaborez à l’analyse des besoins des membres et clients, à l’élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées et à la présentation d’offres de service intégrée.Vous exercez un rôle d’accompagnement auprès des membres et clients actuels ou potentiels et vous représentez l’entreprise et apportez votre soutien dans la négociation des ententes avec la clientèle. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Condition particulière

  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Baccalauréat en Administration
  • Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

Niveau d'anglais intermédiaire-avancé, Maîtriser le français de niveau expert.

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Prendre des décisions de qualité, Viser les résultats

Lieu de travail

3351, boulevard des Forges, Trois Rivières

Syndicat

Date de fin d'affichage

2019-04-24

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

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