Chargé ou Chargée de clientèle

20 juin 2019

(Lieu de travail: Trois-Rivières)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-06À titre de conseiller aux particuliers, vous contribuez à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez une prestation de service répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les pratiques en vigueur.Vous contribuez au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes inhabituelles ou particulières de la clientèle ou réalisez la promotion et la vente de produits et services spécialisés répondants à leurs besoins, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise.Vous collaborez à l’analyse des besoins des membres et clients, à l’élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées et à la présentation d’offres de service intégrée.Vous exercez un rôle d’accompagnement auprès des membres et clients actuels ou potentiels et vous représentez l’entreprise et apportez votre soutien dans la négociation des ententes avec la clientèle. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Les Centres Desjardins Entreprises sont des unités d’affaires formées par des caisses actives dans un même marché et regroupent des experts des services financiers pour entreprises affectés exclusivement à cette clientèle.

Desjardins entreprises Chaudière-Nord dessert près de 6 000 membres actifs. Son portefeuille d’épargne et de financement aux entreprises autorisé s’élève à 1,5 milliards de dollars, réparti entre ses principaux secteurs (commercial et agricole). Le Centre Desjardins aux entreprises compte 37 employés sur une place d’affaires et évoluant en contexte non syndiqué.

Condition particulière

  • Nombre d’emploi disponible :  1

Profil recherché

  • Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans un domaine pertinent
  • Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

Maîtriser l'anglais de niveau intermédiaire avancé

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

3351, boulevard des Forges, Trois Rivières

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2019-07-7

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

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