Chargé ou Chargée des relations d’affaires - Ville Mont-Royal

24 juin 2019

(Lieu de travail: Montréal)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-07À titre de conseiller aux particuliers, vous contribuez à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez une prestation de service répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les pratiques en vigueur.Vous participez activement au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle attitrée dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes complexes de la clientèle ou réalisez la promotion et la vente de produits et services spécialisés répondants à leurs besoins, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Vous assurez la cohérence entre les objectifs de vente, la gestion saine et prudente des risques, la rentabilité et la satisfaction des membres et clients.Vous intervenez auprès d’une clientèle représentant un potentiel de développement pour votre secteur. Vous analysez les besoins des membres et clients et participez à l’élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées et présentez des offres de service intégrées.Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès des membres et clients actuels ou potentiels. Vous représentez l’entreprise dans le cadre d’ententes avec la clientèle et vous avez des occasions d’établir et de négocier les modalités relatives aux produits et services, conformément aux normes et procédures en vigueur. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

La Caisse Desjardins des Versants du mont Royal, composée d’une équipe de 67 employés, représente une force économique d’un volume sous gestion de plus de 2,23 milliards. Avec ses cinq centres de services, elle dessert un vaste territoire situé à l’ouest de l’île de Montréal ayant un potentiel de développement des affaires exceptionnel. Fortement enracinée dans son milieu, la Caisse Desjardins des Versants du mont Royal est une organisation orientée vers la satisfaction de ses 31 000 membres. La Caisse affiche un actif supérieur à 1,2 milliard de dollars, dont 740 millions en prêts aux particuliers et 313 millions en prêts aux entreprises. L’épargne totalise 1 milliard de dollars (bilan, hors bilan).

Le centre de service à Ville Mont-Royal est basé sur une nouvelle approche de type commerce de détail. Ce centre de services novateur offre à la clientèle un espace relationnel personnalisé favorisant l’accès à l’ensemble des services et produits Desjardins, ainsi qu’une prise en charge complète et sur mesure.

Responsabilités supplémentaires

  • Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle. Conseiller les membres et clients sur les meilleures solutions ou stratégies et convenir des résultats visés Analyser et répondre aux besoins complexes de la clientèle, traiter les demandes et assurer les suivis requis.
  • Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations, rédiger des rapports et des recommandations
  • Assurer une présence active et un rayonnement du centre de services Ville Mont-Royal dans son milieu en organisant des événements de développement des affaires et des ateliers à thème.
  • Réaliser la vigie du marché afin de demeurer à l’affût des opportunités ainsi que des tendances et des meilleures pratiques ayant cours dans votre champ d’activité.

Conditions particulières

  • Lieu de travail: Centre de services Ville Mont-Royal, 1301, chemin Canora Mont-Royal H3P 2J5 
  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Baccalauréat dans un domaine pertinent
  • Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissance spécifique

Maîtriser l'anglais de niveau avancé ​

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

Caisse Desjardins des Versants du mont Royal

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2019-07-4

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

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