Conseiller, Coach expérience qualité, Assurance des entreprises

07 février 2019

(Lieu de travail: Anjou)

Chez Intact, nos valeurs guident toutes nos actions. Nous célébrons nos différences et apprécions nos points communs. C’est pourquoi nous sommes déterminés à créer un milieu de travail inclusif et inspirant pour tous les employés.Si vous avez besoin de mesures d’adaptation particulières durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en informer. Nous serons heureux de vous aider. 

Votre poste

#LesGensAvantToutNous sommes là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Nous nous concentrons sur ce qui est important pour nos clients. Nous les écoutons et faisons preuve d’empathie. Nous nous occupons de leurs problèmes comme si c’était les nôtres. Nous cherchons à comprendre ce qu’ils vivent. Nous créons des produits adaptés à leurs besoins et leur offrons des solutions utiles. Et nous tenons nos promesses. Nous croyons que l’assurance doit d’abord s’intéresser aux personnes, et non aux choses.

Comment faisons-nous tout cela? C’est très simple. Nous recrutons des talents prometteurs, des gens comme vous qui sont passionnés et veulent faire une différence. Nous réécrivons l’avenir de l’assurance. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire? Voici votre chance.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dynamique et apte à promouvoir la vision de l’entreprise en matière d’expérience qualité pour un poste de  CONSEILLER-COACH EXPÉRIENCE QUALITÉ, ASSURANCE DES ENTREPRISES. Vous contribuerez à la croissance de l’entreprise en effectuant l’appréciation de différents types d’observations. Grâce à vos habiletés, vous serez responsable de fournir de la rétroaction aux différents partenaires.

Sous la responsabilité de la Directrice Expérience Qualité, vous assumerez le rôle de conseiller-Coach Expérience Qualité auprès des souscripteurs afin de les supporter dans leur développement professionnel. De façon plus précise, vous aurez à :

  • Effectuer des observations téléphoniques et transactionnelles.
  • Offrir de la rétroaction et du coaching tout en étant responsable de créer de solide partenariat avec les gestionnaires des équipes opérationnelles et les souscripteurs desservis.
  • Bâtir des plans de développements personnalisés
  • Mettre en place des activités de coaching personnalisées à la région (Atelier, Souscription en bref, etc.)
  • Accompagner des souscripteurs dans un nouveau rôle
  • Tirer des tendances, émettre des recommandations et identifier des pistes de solutions au développement des compétences des équipes partenaires.
  • Appuyer la mise en place de nouveaux processus et supporter leur intégration.
  • Contribuer aux opérations, par la prise d’appels et la production transactionnelles.

Vos compétences

  • Diplôme d’études collégiales option Assurances ou toute autre formation/expérience jugée pertinente
  • Minimum de cinq (5) ans d’expérience en souscription, assurance des entreprises
  • Titre de PAA (ou être en voie d’obtention) un atout
  • Leadership d’influence
  • Bonne connaissance du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bilinguisme (atout)
  • Travailler avec des collaborateurs multi-sites (déplacements fréquents)
  • Méthodologie de travail efficace
  • Habileté de communication verbale et écrite
  • Autonomie
  • Capacité d’analyse et de synthèse élevée
  • Gestion efficace du temps et des priorités
  • Maîtriser les éléments clés d’une expérience client : sécurisant, facile et agréable
  • Vivre et démonter les facteurs de succès d’Intact

Vous aimez aider les autres à cheminer et tenez à leur succès. On vous dit ouvert d’esprit et orienté sur le client, Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, votre habileté à influencer, à persuader et comme étant un agent de changement, nous voulons vous rencontrer!

Énoncé fermeture

Une carrière en assurance, c’est vraiment passionnant!L’évolution des attentes des consommateurs et de la technologie transforme notre industrie, et nous prenons les devants. Nos équipes des TI changent nos façons de faire et établissent de nouvelles normes sectorielles. Nos conseillers en indemnisation aident nos clients à reprendre le cours normal de leur vie après un sinistre. Nos équipes de produits mettent au point des solutions qui protègent les individus et les entreprises et les aident à se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.

Notre succès est fondé sur notre volonté de créer un avenir meilleur. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?

D’excellents avantages sont offerts : salaire concurrentiel, avantages flexibles, aménagements de travail flexibles, congés mobiles, régime de retraite à prestation déterminée, etc.

Pour les candidats de l’interne, vous pouvez soumettre votre candidature à un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive à son échéance. Une recherche de talents à l’externe est menée parallèlement au recrutement à l’interne Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.

*Veuillez noter que l’usage du masculin a comme but d’alléger le texte.

Cet affichage pour les candidats internes prendra fin le 22 février 2019.

Droit de travailler au Canada

Il est important que vous ayez le droit de travailler au Canada au moment où l’offre d’emploi vous est faite. Pour les postes permanents, les documents pouvant servir de preuve d’admissibilité sont un certificat de naissance canadien, un passeport canadien, un certificat de citoyenneté canadienne, une carte de résident permanent ou une confirmation du statut de résident permanent.

Vérification des antécédentsAvant de recevoir une offre d’emploi, vous pourriez avoir à donner votre consentement à une vérification de vos antécédents, si cela fait partie des exigences du poste. Les vérifications peuvent comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

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