Conseiller ou Conseillère - Finances personnelles

21 juin 2019

(Lieu de travail: Québec)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-05La personne titulaire est responsable de la prospection, de la sollicitation, du développement et du maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle composée principalement de membres particuliers détenant moins de 25 000 dollars en épargne et sans financement hypothécaire. Elle dessert également la clientèle des membres entreprises détenant 50 000 dollars et moins en épargne. Elle fait la promotion et la vente des produits et services offerts dans un objectif de croissance des affaires de la Caisse. Elle représente, négocie et engage la Caisse dans le cadre d’ententes ayant des impacts limités pour la Caisse. Elle assure la cohérence et l’équilibre entre les objectifs de vente, la gestion saine et prudente des risques, la rentabilité du portefeuille et la satisfaction des membres et clients et des partenaires.

Évoluant dans un milieu urbain très actif et propice au développement d'affaires, la Caisse Desjardins de Limoilou se positionne dans le marché financier comme un employeur de choix. Elle peut compter sur les compétences et la créativité de ses 110 employés, afin de répondre aux besoins de ses 39 000 membres particuliers et entreprises.

Étant reconnue pour son dynamisme, son savoir-faire et son innovation, la Caisse de Limoilou accorde une importance primordiale au bien-être de ses employés et au développement de leurs compétences et de leur carrière. Elle est la seule caisse Desjardins certifiée « Entreprise en santé – Élite », et offre des conditions de travail hautement compétitives dans un environnement agréable et stimulant.

Au fil des dernières années, la Caisse a reçu de nombreux honneurs pour ses initiatives en termes de distinction coopérative, étant reconnue comme un acteur important du développement de sa collectivité. Avec un volume d'affaires dépassant les 2,8 milliards de dollars, notre caisse vous permet de relever de multiples défis au sein de la plus grande institution financière de nature coopérative au Canada.

Responsabilités principales

  • Solliciter, développer et maintenir une relation d'affaires personnalisée auprès d'une clientèle actuelle ou potentielle afin de promouvoir et de vendre les produits et services Desjardins.
  • Agir à titre de responsable de portefeuille, c'est-à-dire être le lien privilégié entre la Caisse et les membres et clients. Assurer l'utilisation adéquate, l'actualisation et la satisfaction à l'égard des produits et services offerts. Analyser les sources d'insatisfaction et recommander des pistes de solution.
  • Identifier et analyser les besoins de membres et clients, élaborer une solution adaptée et préparer une offre de service intégrée. Négocier les conditions applicables avec les membres et clients.
  • Procéder au traitement des activités et transactions issues de ses rencontres avec les membres et clients.
  • Rencontrer des membres et clients pour l'ouverture de comptes (particuliers et entreprises) selon le processus établi à la Caisse. 
  • Recommander des stratégies ou solutions visant l'atteinte des objectifs visés par la Caisse telles que l'augmentation du volume d'affaires, une saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et l'amélioration des relations d'affaires.
  • Effectuer une vigie afin d'identifier les opportunités de développement des affaires visant à soutenir la compétitivité des produits et services offerts.
  • Réaliser différentes activités promotionnelles en lien avec les activités de la Caisse. Participer à des activités ciblées de relations publiques et assurer une présence dans le milieu des affaires.
  • Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités d'affaires et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
  • Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la distribution des produits et services financiers. S'assurer d'une gestion saine et prudente des risques pour l'ensemble du portefeuille sous sa responsabilité.

Conditions particulières

  • Lieu de travail: Centre de services-conseils Lairet, situé au3174, 1re Avenue , Québec (Québec)
  • Horaire de travail :  être disponible 1 soir par semaine (mercredi ou jeudi)
  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
  • Un minimum d'une année d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Détenir le Certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissance de l'actualité financière, économique, politique et législative
  • Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
  • Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes
  • Connaissance sur la gestion de la dette
  • Connaissance et notions sur la conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiers
  • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
  • Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts par la Caisse 
  • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement
  • Connaissance du processus d'affaires Desjardins et des standards de service
  • Connaissance des techniques d'évaluation et de suivi d'une demande de financement aux particuliers

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

Caisse Desjardins de Limoilou

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2019-07-8

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

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