Conseiller ou Conseillère - Services Caisses - Île de Montréal

25 octobre 2018

(Lieu de travail: Complexe Desjardins Montréal)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d’emploi

NV-10La personne titulaire sera appelée à épauler ses équipes de vente et leurs gestionnaires du Réseau des caisses et des Réseaux complémentaires dans l’exécution de leurs activités et stratégies de vente pour rehausser continuellement l’expérience membre-client. Elle travaille en partenariat avec le Directeur général et son équipe de gestion afin de concrétiser l’offre Desjardins auprès des membres et clients. Son expertise, sa forte connaissance de l’organisation et sa forte habileté d’exécution lui permettent de travailler en synergie avec l’ensemble des réseaux pour supporter le virage membre-client tout en tenant compte des particularités des différents marchés et des attentes des clientèles

Information générale sur le poste

Responsabilités du poste

  • Être un acteur clé de la transformation et de la mise en oeuvre de l’offre de service de la Direction Principale Services et Expertises, Membres et clients auprès des directeurs généraux (DG), des gestionnaires et des équipes de ventes.
  • Établir et maintenir un partenariat avec les DG et les gestionnaires des réseaux afin de réaliser le virage de l’offre de services de la Direction principale Services et Expertises, Membres et clients et de canaliser l’ensemble des efforts vers une amélioration de la satisfaction des membres-clients.
  • Appuyer le DG, les gestionnaires des réseaux et les équipes de ventes afin de concrétiser le développement de l’offre Desjardins sur le territoire et dans le marché d’une caisse, ce qui implique aussi de maximiser le partenariat avec l’ensemble des réseaux dédiés à la vente sur ce territoire en s’appuyant sur des plans et des stratégies de ventes concertés et alignés.
  • Être responsable de mettre en oeuvre des approches qui permettront aux DG, gestionnaires des réseaux et à leurs équipes de ventes de passer d’une approche par produits à une approche relationnelle axée sur la prise en charge globale des besoins des membres pour une expérience rehaussée.
  • Établir et maintenir une synergie d’affaires avec les équipes des directions Expertises afin d’obtenir leur appui et de les impliquer au moment opportun tout en mettant en valeur l’accompagnement virtuel, afin de maximiser les contacts et leur impact et d’optimiser les rencontres physiques.
  • Appuyer les DG et les gestionnaires des réseaux dans leur métier de vente en les appuyant dans les stratégies de contact, la gestion des clientèles, le coaching vente de leurs équipes, les stratégies d’animation des ventes, les stratégies de développement de leur territoire et de leur marché, etc.
  • Appuyer le gestionnaire dans le développement de son équipe afin de concrétiser l’offre globale et l’approche relationnelle axée sur la prise en charge globale des besoins des membres en s’appuyant sur diverses stratégies (ateliers métiers, clientèles, levée de dossiers, etc.) et en travaillant de concert avec les équipes des directions Expertises.

Profil recherché

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée
  • Six (6) années d’expérience pertinente 
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Connaissance du Réseau des Caisses (un atout)
  • Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire (un atout)
  • Être orienté vers le client
  • Être doué pour la communication interpersonnelle
  • Savoir planifier
  • Maîtriser la résolution de problèmes
  • Être orienté vers les résultats

Conditions particulières

  • Lieu de travail : Bureau à domicile
  • Déplacements : 80% du temps, à travers la région de l’île de Montréal
  • Nombre d’emploi disponible : 1

Famille d’emplois

Vente et services aux particuliers (G)

Lieu de travail

Complexe Desjardins Montréal

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d’affichage

2018-11-5

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