Commis Service à la Clientèle (SAP)

Lieu : Montréal
Type de poste : Temps plein
Salaire : 22$ à 25$/heure

Début : Dès que possible

Description du poste :
Nous sommes à la recherche d’un(e) Commis au Service à la Clientèle dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. La personne choisie jouera un rôle clé dans la gestion des communications avec les clients, la coordination des demandes de service et la mise à jour des informations dans notre système SAP.

Responsabilités :

• Répondre rapidement et efficacement à tous les courriels des clients.

• Actualiser les dossiers clients dans le logiciel SAP.

• Répondre aux appels entrants pour les services, les pièces, la prise de rendez-vous pour les techniciens et les programmeurs en asservissement.

• Assurer le suivi des appels de programmation et de service.

• Effectuer le suivi des soumissions dans SAP pour les départements du Service et de la Programmation.

• Maintenir à jour les rapports de service des techniciens et programmeurs dans SAP.

• Remplir, sauvegarder et transmettre les documents de douane requis aux responsables, tout en s’assurant du bon choix de transport (UPS ou FedEx) selon le bon de commande du client.

• Gérer l’intégration, le suivi et le contrôle de tous les bons de commande (PO) pour les pièces et les appels de service.

Profil recherché :

• DEP en administration, bureautique ou domaine connexe.

• Billingue: Francais, Anglais et Espagnol (Atout)

• 3 à 5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.

• Maîtrise d’un système ERP, SAP un atout.

• Connaissance de l’espagnol, un atout important.

• Connaissances de base en électromécanique, un atout apprécié.

• Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et excellentes habiletés en communication.

Ce que nous offrons :

• Environnement de travail collaboratif et stimulant.

• Formation continue selon les besoins du poste.

• Horaire stable, conciliation travail-vie personnelle.

• Avantages sociaux compétitifs.