L’entreprise

Depuis plus de 50 ans, et grâce à ses 300 employés, le Groupe Induspac (www.induspac.ca) sert fièrement une impressionnante liste de clients qui exigent des emballages industriels sur-mesure de qualité.  Le Groupe possède des unités de production à Candiac, Ottawa et Toronto.  Que ce soit pour des emballages de protection sophistiqués ou des boîtes de carton standards, l’expertise développée au fil de toutes ces années nous permet aujourd’hui d’être l’un des leaders du domaine dans l’Est du Canada. Au sein du Groupe, et grâce à ses équipements à la fine pointe, JP Carton de Longueuil se démarque comme étant le bras manufacturier des distributeurs de l’industrie.

Résumé du poste

Le directeur des comptes majeurs est responsable de la gestion stratégique et du développement des relations d’affaires avec les clients clés de l’entreprise. Il agit à titre d’interlocuteur principal auprès de ces clients, veille à la satisfaction globale, au développement des ventes et à la maximisation de la rentabilité. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internes (production, qualité, logistique, service à la clientèle) afin d’offrir des solutions d’emballage performantes, adaptées aux besoins spécifiques des clients.

Rôle et responsabilités

En tant que Directeur des comptes majeurs, vous serez une des personnes ressources auprès de la Direction pour tous les enjeux reliés à la gestion stratégique des comptes clés :

• Gérer un portefeuille de clients stratégiques représentant une part significative du chiffre d’affaires de l’entreprise.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de comptes pour assurer la croissance, la rétention et la rentabilité des clients.
• Agir comme principal point de contact entre l’entreprise et les clients majeurs pour toutes les questions commerciales et techniques.
• Identifier les opportunités de développement de produits, d’amélioration de service ou d’expansion de la gamme.
• Négocier les ententes commerciales, les contrats de service et les conditions tarifaires.
• Effectuer un suivi rigoureux des performances (volumes, marges, délais, satisfaction) et proposer des ajustements stratégiques au besoin.
• Collaborer avec les équipes internes (production, design, service à la clientèle, qualité, logistique) pour assurer la conformité des livrables.
• Participer à la veille concurrentielle et aux analyses de marché pour anticiper les besoins des clients et les tendances de l’industrie. 

Connaissances et expérience requises

• Diplôme universitaire en administration, marketing, commerce ou expérience équivalente.
• Minimum de 5 à 8 ans d’expérience en gestion de comptes clés, préférablement dans un environnement manufacturier.
• Expérience dans l’industrie de l’emballage, de l’imprimerie ou des produits industriels (un atout).

Compétences et habiletés requises

• Excellentes compétences en communication, négociation et présentation.
• Excellentes compétences en relations interpersonnelles, en résolution de problèmes, avec un grand sens du service client
• Excellentes compétences en organisation et en exécution, avec la capacité de travailler de manière autonome dans un environnement dynamique
• Maîtrise des outils CRM, des tableaux de bord et des indicateurs de performance.
• Bilinguisme requis (français et anglais), à l’oral et à l’écrit.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents (visites clients, etc)