Directeur ou Directrice de comptes - Marché immobilier et commercial

09 janvier 2019

(Lieu de travail: Québec)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d’emploi

DC-5La personne titulaire est responsable de la prospection, de la sollicitation, du développement et du maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle stratégique et de très grande envergure œuvrant au sein du marché immobilier et commercial, et ce, afin de promouvoir et de vendre les produits et services offerts dans un objectif de croissance des affaires du centre Desjardins Entreprises. En s’appuyant sur ses grandes compétences techniques et son sens politique élevé, elle représente, négocie et engage l’entreprise dans le cadre d’ententes stratégiques ayant des impacts majeurs pour le centre Desjardins Entreprises. Elle assure la cohérence et l’équilibre entre les objectifs de vente, la gestion saine et prudente des risques, la rentabilité du portefeuille et la satisfaction des membres et clients et des partenaires. Elle assume également un rôle de leadership et d’influence auprès de divers intervenants et, le cas échéant, agit à titre de soutien d’expertise auprès des membres de l’unité.

Les centres financiers aux entreprises Desjardins sont des unités d’affaires formées par des caisses actives dans un même marché et regroupent des experts des services financiers pour entreprises affectés exclusivement à cette clientèle pour une offre complète de services et d’accessibilité, dans le meilleur intérêt des entrepreneurs.

Fort de son actif de 4.7milliards de dollars en placement et en financement, Desjardins Entreprises Québec-Portneuf est un partenaire de premier choix pour les 14 500 entreprises qui lui font confiance. Comptant désormais sur la compétence et l’engagement de plus de 90 employés, dont une trentaine de directeurs de comptes, il devient un joueur incontournable du milieu des affaires pour la petite, moyenne et grande entreprise. Le regroupement de cette expertise représente un milieu propice au développement professionnel des personnes.

Responsabilités principales

  • Solliciter, développer et maintenir une relation d’affaires personnalisée auprès d’une clientèle actuelle ou potentielle afin de promouvoir et de vendre les produits et services offerts par Desjardins.
  • Agir à titre de responsable de comptes, c’est-à-dire être le lien privilégié entre le centre Desjardins Entreprises et les membres et clients. Assurer l’utilisation adéquate, l’actualisation et la satisfaction à l’égard des produits et services offerts. Analyser les sources d’insatisfaction et recommander des pistes de solution.
  • Identifier et analyser les besoins des membres et clients, élaborer une solution adaptée et préparer une offre de service intégrée. Négocier les conditions applicables avec les membres et clients.
  • Recommander des stratégies ou solutions visant l’atteinte des objectifs visés par le centre Desjardins Entreprises tels que l’augmentation du volume d’affaires, une saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et l’amélioration des relations d’affaires.
  • Effectuer une vigie afin d’identifier les opportunités de développement des affaires visant à soutenir la compétitivité des produits et services offerts.
  • Réaliser différentes activités promotionnelles en lien avec les activités du centre Desjardins Entreprises. Participer à des activités ciblées de relations publiques et assurer une présence dans le milieu des affaires.
  • Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités d’affaires et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
  • Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la distribution des produits et services financiers.
  • S’assurer d’une gestion saine et prudente des risques pour l’ensemble du portefeuille sous sa responsabilité.

Conditions particulières

  • Nombre d’emploi disponible :  1

Profil recherché

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée
  • Un minimum de huit ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissance en analyse du marché et de l’environnement externe du centre Desjardins Entreprises
  • Connaissance en analyse financière
  • Connaissance des caractéristiques et risques de crédit propres aux secteurs d’activités du grand marché immobilier, commercial, industriel et institutionnel
  • Connaissance des contrats de prêts et de garantie
  • Connaissance de l’ensemble des produits et services destinés aux entreprises et de ceux offerts par les caisses, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
  • Connaissance des normes et pratiques de financement et de gestion du crédit aux entreprises
  • Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts par le centre Desjardins Entreprises
  • Connaissance des pratiques d’octroi, de suivi, de recouvrement et de redressement en matière de crédit aux entreprises
  • Connaissance des processus d’affaires Desjardins
  • Connaissance des processus de référencement
  • Connaissance des programmes gouvernementaux d’aide aux entreprises
  • Connaissance en réseautage
  • Habiletés à la vente
  • Connaissance des standards de service
  • Connaissance des valeurs, règles et mode de fonctionnement d’une coopérative et d’un réseau coopératif

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

Desjardins Entreprises – Québec-Portneuf

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d’affichage

2019-01-23

Famille d’emplois

Services aux membres et clients – vente (GF)

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