Représentant - Services aux Membres

10 mai 2018

Réinventons l’industrie du détail…

Ce qui a commencé comme une équipe de deux personnes qui s’occupait de tout, de la photographie à la modélisation, est rapidement devenu une équipe de plusieurs centaines de personnes. Notre mission est simple : aider une génération à s’habiller et à bien vivre.

Frank And Oak a commencé avec une approche inventive de l’intégration du design et de la technologie – tout cela dans le but d’aider les gens à acheter les vêtements et accessoires dont ils rêvent à des prix raisonnables.

Nous sommes toujours au début de l’aventure et nous cherchons de nouveaux talents pour amener Frank And Oak à la prochaine étape de sa croissance !

 Poste à temps plein. Basé à Montréal.

Le représentant services aux membres sera responsable de fournir une expérience incroyable à nos clients. Si vous êtes un résolveur de problèmes, aimez discuter avec les clients et avez de bons conseils de style, contactez-nous !

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : 

Répondre de manière efficace et rapide aux problèmes des clients, aux questions et aux questions de style dans un environnement non scripté ;
Interagir confortablement avec les clients à travers toutes nos plateformes : courriel, chat en direct, téléphones, clavardage mobile et médias sociaux ;
Être la voix du client en interne avec nos équipes quand il s’agit de conception de produits, de technologie ou d’exploitation ;
Être un membre actif de notre équipe dynamique de services aux membres (plus comme de la famille !) ;
Faire tout son possible pour assurer la meilleure expérience pour nos clients et faire un effort supplémentaire lorsque cela est possible ;
Effectuer d’autres tâches au besoin.

EXPÉRIENCE DEMANDÉE:

2 à 3 années d’expérience dans un service à la clientèle dans un environnement de bureau et / ou de centre d’appels ;
Disponible de jour, de soir et les fins de semaine ;
Un véritable amour pour interagir avec les gens ;
Excellentes compétences en communication, en français et en anglais ;
Une bonne connaissance de la mode masculine et / ou féminine ;
Auto-motivation, ingéniosité, curiosité, capacité de résolution de problèmes ;
L’humilité, l’empathie et la réussite sont des valeurs qui vous sont chères. 

Vous aimez le défi au quotidien ? Êtes-vous motivé pour progresser dans une entreprise dynamique ? Alors rejoignez-nous !

Nous remercions tous les candidats, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.



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