Spécialiste en support technique

Tâches

Estimer les coûts d'installation des équipements
Estimer ou proposer des prix, des conditions de crédit ou de contrat, des valeurs de reprise, des garanties et des dates de livraison
Faire de la promotion auprès des clients
Évaluer les besoins et les ressources du client afin de lui recommander les biens ou les services appropriés
Rédiger des rapports ou des projets pour démontrer les avantages de l'utilisation du bien ou du service
Faire des présentations commerciales
Effectuer des transactions de vente
Utiliser un logiciel de prévision des ventes
Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les garanties et les dates de livraisons
Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
Contacter les clients après la vente ou la signature d'un contrat pour leur apporter un soutien continu
Former, s'il y a lieu, le personnel du client quant à l'utilisation et à l'entretien du matériel
Présenter aux clients un exposé ou une description des avantages et des utilisations des biens et services
Résoudre les problèmes liés aux produits ou au service
Régler les problèmes liés à l'équipement
Annoncer et/ou promouvoir les produits, les ventes ou les services
Fournir le service à la clientèle
Résoudre les problèmes techniques et effectuer des réparations
Communiquer avec les clients et les fournisseurs pour résoudre les problèmes
Installer des logiciels

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