Technicien ou Technicienne en gestion de données

29 novembre 2018

(Lieu de travail: Lévis)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d’emploi

NV-06À titre de Technicien en gestion de données, vous contribuez à la prise en charge, au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous participez à la vente des produits et services d’assurance de personnes par différents canaux de distribution répondant aux besoins des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur (pour l’assurance collective).Vous assumez un rôle de collaborateurs techniques. Vous offrez du soutien lié à votre domaine dans la réalisation des activités, des mandats et des processus de votre unité. L’importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige est alors essentielle. Vous collaborez à l’analyse des besoins des membres et clients, à l’élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées et à la présentation d’offres de service intégrée. Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise.Vous exercez un rôle d’accompagnement auprès des membres et clients actuels ou potentiels et vous représentez l’entreprise et apportez votre soutien à la clientèle. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence importante.

Plus précisément, le technicien en gestion de données en régime flexible a comme principales tâches de charger l’outil IntelliFlex lors des implantations de nouveaux groupes, de préparer l’outil IntelliFlex en vue des périodes de réadhésion annuelles ou biannuelles, de former les administrateurs de régimes (preneurs) sur l’outil IntelliFlex et de supporter en cours d’année, le secteur du développement des affaires, de l’administration des contrats, de l’encaissement des primes, de la rédaction des contrats et mise en place des régimes ainsi que tout autre secteur AGE travaillant de loin ou de près avec l’outil IntelliFlex pour toutes corrections ou questions en lien avec l’outil. Le technicien participera également à la mise en place des nouvelles versions de l’outil IntelliFlex.

Responsabilités supplémentaires

  • Conseiller les membres et clients à l’égard des solutions, produits et services spécialisés offerts et s’assurer de leur satisfaction. Analyser et répondre aux besoins inhabituels ou particuliers de la clientèle.
  • Fournir le soutien technique requis dans le cadre de projets et en cas de problèmes opérationnels.
  • Soutenir divers intervenants dans l’application de processus et de solutions d’affaires ainsi que dans l’utilisation d’outils et de systèmes liés aux activités de votre unité.
  • Effectuer les études, les recherches et les analyses techniques. Agir à tire de personne-ressource pour soumettre des solutions.
  • Assurer la rédaction de notes techniques afin d’améliorer les compétences et les connaissances des utilisateurs et de leurs équipes de travail

Conditions particulières

  • Type d’emploi : Temporaire – Date de fin prévue: 2019-12-06
  • Nombre d’emplois disponibles : 2

Profil recherché

  • Les exigences minimales du poste sont identifiées comme obligatoires; les autres informations sur le profil recherché sont des atouts
  • Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Avoir une bonne connaissance du secteur, Communiquer de manière efficace, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations

Études

Diplôme d’études collégiales (DEC technique)

Expérience professionnelle

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Certifications

Aucune certification – requise pour ce poste

Langues

Anglais

Lieu de travail

95, rue des Commandeurs Lévis

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d’affichage

2018-12-7

Famille d’emplois

Services aux membres et clients – vente (GF)

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