Job Description

Statut : Permanent
Horaire : 35H semaine
Salaire : 40k à 49k annuel, selon l’expérience
Mode : Hybride
Lieu : Centre-ville de Montréal

Notre client, une organisation opérant dans le milieu de la finance est à la recherche d’un(e) agent(e) en support clientèle pour rejoindre son équipe !

Responsabilités :

Fournir des informations sur le programme : exigences, exemptions et formations reconnues.
Vérifier les dossiers et enregistrer les preuves de présence des membres.
Lancer des campagnes d’appels pour encourager la participation au programme.
Signaler toute anomalie ou problème au coordonnateur et suivre les actions nécessaires.
Valider et enregistrer les preuves de présence pour chaque activité de formation.
Vérifier et enregistrer les relevés de notes des membres pour les formations collégiales et universitaires.
Traiter les demandes d’équivalence pancanadienne, les saisir et assurer le suivi.
Gérer les demandes de dispenses des membres et les enregistrer dans leurs dossiers.

Exigences :

Diplôme d’études secondaires avec 2 ans d’expérience en centre d’appel ou service à la clientèle.
Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Expérience avec les logiciels de gestion de relation client (un atout).
Connaissance du secteur des assurances de personnes, des valeurs mobilières et des produits financiers (un atout)

*La maîtrise de l’anglais est un atout, car l’entreprise collabore régulièrement avec une clientèle anglophone.
Vous correspondez à cette description ?

Alors postulez dès maintenant via le site ou envoyant votre CV à Hugo h.llorca@totemtalent.ca

#TOTEMADMIN

Agent.e aux Service aux membres - Ordre professionnel (VV)

Agent.e aux Service aux membres - Ordre professionnel (VV)

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