Analyste support technique

Chez Jyga Technologies, on développe des solutions technologiques innovantes pour le milieu agricole, notamment des systèmes d’alimentation automatisés pour les producteurs de porcs partout dans le monde.

Joins-toi à une entreprise qui a le vent dans les voiles et où ton talent fait une vraie différence.

DES JYGA’VANTAGES

• Des assurances collectives qu’on paye à 50%;
• Un régime de retraite dans lequel on cotise aussi jusqu’à 3% de ton salaire;
• Des horaires flexibles de semaine;
• Un minimum de 3 semaines de vacances, dès ta première année avec nous;
• Quatre jours de congés payés durant le temps des fêtes;
• De la flexibilité au niveau de la prise de vacances;
• Des possibilités d’avancement et de développement de carrière;
• De nouveaux bureaux modernes;
• Le café gratuit en tout temps!;
• Des évènements d’entreprise trippants;
• Des vêtements à l'effigie de l'entreprise;
• D’autres avantages que tu pourras découvrir en postulant à notre offre!

TON QUOTIDIEN AVEC NOUS

• Fournir un support technique de base rapide, efficace et courtois à la clientèle en ce qui concerne tous les produits Gestal & JYGA;   

• Fournir un support technique à la clientèle par téléphone, chat et email; 

• Documenter et hiérarchiser efficacement toutes les interactions de support et les détails dans notre système de billetterie; 

• Répondre aux demandes des clients sur les produits et services, y compris l’installation, les fonctions opérationnelles, le dépannage et la maintenance; 

• Gérer le diagnostic et la résolution des incidents techniques de base qui peuvent survenir lors de l’installation, du démarrage, de la maintenance et de la réparation mécanique/électronique des produits; 

• Identifier efficacement les problèmes techniques au sein de l’organisation de support technique informatique; 

• Aider les clients à utiliser les composants matériels et logiciels des produits Gestal & Jyga.  

TU ES NOTRE PERLE RARE SI TU :

• Démontres d'excellentes habiletés pour le service à la clientèle et un réel talent pour la communication avec les gens;
• Es à l'aise à prendre l'appel et sais garder ton calme et ton professionnalisme même sous pression téléphonique;
• Fais preuve d'un grand sens de l'action, de débrouillardise, d'esprit collaboratif et d'un grand souci du détail;
• Détiens des connaissances de base des systèmes informatiques, des composants, des applications Microsoft et TeamViewer;
• Parles et écris bien en français et en anglais pour communiquer avec nos clients et collègues à travers le globe.