Responsable du service à la clientèle
ExpoCité est l'organisme mandaté par la Ville de Québec pour gérer, sur une base commerciale, un ensemble d'infrastructures et d'activités sur un site de 400 000 mètres carrés lui appartenant. ExpoCité, c'est aussi le nom du site multifonctionnel regroupant le Centre de foires de Québec, le Pavillon Guy Lafleur ainsi que plusieurs autres bâtiments à vocations multiples. Sa mission est de favoriser le rayonnement de la région de Québec, par l'accueil d'événements de marque en offrant des espaces, des équipements et des services de qualité, adaptés aux besoins des clientèles et des partenaires.
- Superviser, encadrer, contrôler et planifier le travail effectué par les préposés à la perception;
- Assigner les effectifs sur les différents postes de travail lors des événements;
- Planifier le matériel nécessaire pour chaque événement et résout divers problèmes reliés au service à la clientèle;
- Rédiger quotidiennement des rapports de suivis et d'absentéisme;
- La personne est également responsable de la satisfaction de la clientèle en tenant compte des règles et procédures d'ExpoCité.
- Détenir un diplôme d'études collégiales ou tout autre ensemble de connaissances ou d'expériences jugées équivalentes et posséder un minimum de 4 années d'expérience en gestion de personnel syndiqué dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie, du loisir et du service à la clientèle;
- Être habileté à communiquer, à diriger et à mobiliser une équipe de travail;
- Être en mesure de régler rapidement tous problèmes ponctuels reliés à la satisfaction d'ExpoCité et de la clientèle;
- Pouvoir agir comme facilitateur en période de changement;
- Faire preuve de leadership et de résistance au stress;
- Être habileté à réagir rapidement à des situations imprévues;
- Posséder une connaissance des outils informatiques reliés au domaine et être habileté à rédiger des rapports;
- Avoir une connaissance de l'anglais parlé;
- Être disponible selon les besoins : de jour, de soir et de fin de semaine.
Related job offers
Customer Service Associate
Type de poste: Permanente Titre du poste: Commis service à la clientèle Numéro de la demande: 44543 Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355) Département: Mise en marché Lieu de travail:...
Représentant/représentante au service à la clientèle - services financiers
Description de l'entreprise" Nous sommes un leader de l'industrie proactif et énergique qui innove et le changement climatique est notre métier ! "Mercedes Textiles est fière de fournir des équipements et accessoires de lutte contre l'incendie. Ce...
Caissier/caissière au service à la clientèle
Description de l'entrepriseMARCHÉ ALIMENTAIREDescription de l’offre d’emploiENREGISTRER LA MARCHANDISES VENDUESASSURER L'ORDRE ET LA PROPRETÉ DU RAYONSUIVRE LES NORMES ET PROCÉDURE DE L'ENTREPRISE LanguesFrançais parlé et écrit -...
Assistant Manager, Service Area Cashiers
Titre du poste : Assistant gérant aire serv. caisses Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 44934 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C St-Sauveur Lieu: 222a Chem. du Lac-Millette, Saint-Sauveur, QC, J0R 1R6 Nombre d’heures: 40h...
Contact centre agent - customer service
Education: Secondary (high) school graduation certificate Experience: 7 months to less than 1 year Other benefitsFree parking availableTeam building opportunities Work Term: Permanent Work Language: English or French Hours: 40 hours per week
Customer service sales clerk
Education: Secondary (high) school graduation certificate Experience: Experience an asset Work site environmentAir conditionedCleanWork settingHealth studioFitness centreTasksAccept cash, cheque, credit card or automatic debit paymentAdvertise...