Description de l'entreprise

Crématoire pour animaux

Description de l’offre d’emploi

Le spécialiste du service à la clientèle relevant du gestionnaire du centre de soins est responsable d'effectuer un service à la clientèle professionnel et de qualité grâce à l’utilisation efficace des compétences organisationnelles, de la connaissance des produits, de l’administration et des opérations.

Horaire du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Tâches et responsabilités

- Assurer un excellent service à la clientèle, communiquer efficacement par téléphone, courriel et en personne.
- Établir des relations et aider les clients avec les commandes de produits et services.
- Interagir et fournir des informations en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services.
- Déterminer les besoins des clients, offrir des solutions possibles ou faire un suivi au besoin.
- Coordonner les demandes de service à la clientèle pour s’assurer que la livraison est conforme aux attentes des clients.
- Acquérir et maintenir des compétences interpersonnelles appropriées et une connaissance approfondie de la gamme complète de produits et services de l'entreprise.
- Veiller à ce que les processus et les procédures relatifs aux pratiques exemplaires s’appliquent à toutes les activités administratives et opérationnelles.
- Tâches supplémentaires assignées sur demande du responsable du centre de soins(Emballage et Contrôle qualité des commandes entre autres)

Éducation, formation et qualifications

- Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe ou expérience dans le domaine du service-client équivalent.
- Un an d’expérience dans un environnement de service à la clientèle.
- Un haut niveau d’intégrité, d’éthique et de compassion pour les soins du défunt animal est requis.

Compétences et capacités

- Esprit d’équipe
- Solides compétences en identification et résolution de problèmes.
- Capacité de communiquer efficacement, verbalement et par écrit. (Connaissance de Outlook, World, Excel un atout)
- Capacité à effectuer plusieurs tâches avec plusieurs systèmes, tout en interagissant avec les clients simultanément.
- Très motivé, énergique et capable de s’épanouir dans un environnement au rythme rapide.
- Capacité à établir et à entretenir des relations avec les services de l’entreprise, les principaux partenaires commerciaux et les clients.

Communication en anglais un atout

- Une base de notre clientèle étant à Montréal, nous offrons un service bilingue et donc la connaissance de l'anglais facilitera le travail. Ce n'est toutefois pas obligatoire.

Langues

Français parlé et écrit - Moyen
Anglais parlé et écrit - Moyen

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience1 à 2 ans

Compétences

Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
Capacité à travailler en équipe
Respect des normes et règlements

Emplois en vente et représentation chezCremanimo Inc.

Voici toutes les offres d’emplois disponibles en vente et représentation chez Cremanimo Inc.

Membre de l'équipe aux opérations et/ou au service à la clientèle