Agent aux ventes et service à la clientèle
Titre du poste: Agent aux ventes et service à la clientèle
Numéro de la demande: 36551
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355)
Département: Mise en marché
Lieu de travail: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)
Type d'emploi: Temporaire
CONTRAT DE 2 MOIS
HORAIRE : Lundi au vendredi entre 7h00 et 17h00 et possibilité de samedi entre 7h30 et 15h00
HEURES PAR SEMAINE: 37.5 - temps complet
POSTE: Syndiqué - travail de bureau
FONCTIONS :
Sous la responsabilité du superviseur service à la clientèle
- Assure un service à la clientèle aux marchands Metro, Richelieu, Super C, Ami Extra et aux grossistes (Montréal et Québec) par voie téléphonique.
- Effectue des appels pour de la vente de produits en liquidation.
- Effectue des appels pour confirmer ou refuser les demandes de crédits qualités.
- Effectue des appels pour des retards de transmission et retard de livraison transport
- S’assure du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d’obtenir l’information adéquate à transmettre aux marchands.
- Effectue différentes tâches cléricales sur Excel et Word
EXIGENCES :
- Secondaire V ou l’équivalent
- Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Aisance dans les communications verbales (diplomatie, courtoisie).
- Aisance avec l'informatique, logiciels et systèmes
- Connaissance de SAP, Excel et Outlook un atout
- Aptitudes à transiger et/ou négocier
Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial
- Bilinguisme - anglais et français parlé et écrit est un atout
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