Agent aux ventes et service à la clientèle

Titre du poste: Agent aux ventes et service à la clientèle 
Numéro de la demande: 36551 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355)
Département: Mise en marché
Lieu de travail: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)
Type d'emploi: Temporaire

CONTRAT DE 2 MOIS

HORAIRE : Lundi au vendredi entre 7h00 et 17h00 et possibilité de samedi entre 7h30 et 15h00 

HEURES PAR SEMAINE: 37.5 - temps complet

POSTE: Syndiqué - travail de bureau

FONCTIONS :     

Sous la responsabilité du superviseur service à la clientèle

• Assure un service à la clientèle aux marchands Metro, Richelieu, Super C, Ami Extra et aux grossistes (Montréal et Québec) par voie téléphonique.
• Effectue des appels pour de la vente de produits en liquidation.
• Effectue des appels pour confirmer ou refuser les demandes de crédits qualités.
• Effectue des appels pour des retards de transmission et retard de livraison transport
• S’assure du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d’obtenir l’information adéquate à transmettre aux marchands.
• Effectue différentes tâches cléricales sur Excel et Word

EXIGENCES :             

• Secondaire V ou l’équivalent
• Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Aisance dans les communications verbales (diplomatie, courtoisie).
• Aisance avec l'informatique, logiciels et systèmes
• Connaissance de SAP, Excel et Outlook un atout
• Aptitudes à transiger et/ou négocier

• Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial

• Bilinguisme - anglais et français parlé et écrit est un atout