Agent -Service client - horaire de soir ( VV)

Localisation : Montréal Nord 
Horaires du soir 
Poste permanent temps plein
Salaire entre 22 et 24$ par heure

À propos du poste :
Vous êtes orienté(e) solutions, vous aimez évoluez dans un milieu stimulant ? Nous avons une belle opportunité pour vous !

Nous recherchons un(e) agent.e au service à la clientèle pour rejoindre l'équipe support.
Vous serez en lien direct avec les représentants sur la route ou traiterez les urgences et les replanifications de rendez-vous.
 

Responsabilités principales

• Replanifier les rendez-vous en cas d’urgences ou d’imprévus.

• Informer les clients des modifications et ajuster les horaires des techniciens.

• Suivre les dossiers incomplets (attestations, numéros de série, photos, etc.).

• Offrir un soutien téléphonique et logistique aux techniciens sur le terrain.

• Vérifier l’exactitude des données saisies dans les systèmes internes.

• Gérer les appels entrants liés aux demandes de service.

• Contribuer à l’optimisation des routes et des horaires pour maximiser l'efficacité.

• Collaborer avec les autres équipes (service, logistique, administration) pour assurer une coordination fluide.
   

Compétences et qualités recherchées

• Sens marqué du service à la clientèle.

• Capacité d’analyse et raisonnement logique.

• Autonomie et aptitude à gérer efficacement les priorités.

• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Maîtrise des outils numériques et des systèmes informatisés.

• Expérience en répartition ou coordination de services (un atout).

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; pour postuler, envoyez nous votre CV via le site ou par courriel à l’adresse: h.llorca@totemtalent.ca

Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.
Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.

*La personne en poste devra parler occasionnellement anglais avec une clientèle parfois anglophone.