Agent.e de service à la clientèle - Ordre professionnel (VV)

Contrat 12 mois
Salaire : 25-27$/heure + avantages sociaux
Horaires : 35 heures/semaine, de jour, du lundi au vendredi, en mode hybride
Localisation : centre-ville de Montréal

Notre client, une association professionnelle de renom est à la recherche d’un agent de service aux membres. L’agent accompagnera les membres et les futurs membres en fournissant des informations au sujet des conditions d’admission, les divers types de formations offertes et les périodes d’inscription. Il s’agit d’un contrat temporaire de longue durée.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité aux membres et futurs membres de l’association en fournissant des informations relatives aux services offerts et aux conditions d’admissibilité ;

• Assurer un suivi aux appels et aux courriels reçus par le département du service à la clientèle ;

• Participer à la mise à jour et à l’amélioration des outils et des documents d’information utilisés par le service ;

• Représenter l’association lors de journées carrières ou de foires d’emploi ;

• Mettre à jour les dossiers des membres dans le système informatique.

Exigences et compétences

• DEC en administration ou autre domaine approprié ;

• Minimum 3 ans d’expérience au service à la clientèle au téléphone ;

• Excellent maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit, bonne connaissance de l’anglais ;

• Bonne maîtrise des outils de la Suite Office.

Savoir-être

• Excellent sens du service à la clientèle ;

• Maturité professionnelle ;

• Autonomie et débrouillardise ;

• Rigueur et minutie.

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; pour postuler, envoyez-votre CV via le site ou par courriel à l’adresse h.llorca@totemtalent.ca

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
L'usage de l'anglais est requis car notre client travaille avec une clientèle internationale.