Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
- Durée de l'emploi: Permanent
- Langue de travail: Bilingue
- Education: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an
- Expérience: 1 mois à moins de 7 mois
- ou experience équivalente
Tâches
- Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
- Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
- Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
- Exécuter des tâches générales de bureau
- Recevoir les plaintes et en tenir un registre
- Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
- Entretenir et gérer des bases de données numérales
- Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
- Fournir le service à la clientèle
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- MS Office
Genre d'expérience
- Centre d'appels
Questions de sélection
- Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
- Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?
Renseignements à propos du lieu de travail
- Hybride
- Heures de travail: 37.5 heures par semaine
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