Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Bilingue
• Education: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an
• Expérience: 1 mois à moins de 7 mois
• ou experience équivalente

Tâches

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Fournir le service à la clientèle

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Office

Genre d'expérience

• Centre d'appels

Questions de sélection

• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
• Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?

Renseignements à propos du lieu de travail

• Hybride
• Heures de travail: 37.5 heures par semaine