Commis au service à la clientèle

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Bilingue
• Heures de travail: 30 à 40 heures par semaine
• Education: Aucun certificat, diplôme ou grade
• Expérience: 3 ans à moins de 5 ans

Tâches

• Élaborer des stratégies de communication
• Évaluer les stratégies et les programmes de communication
• Mettre en œuvre des stratégies et des programmes de communication
• Produire du matériel d'information pour mieux faire connaître les services disponibles
• Former le personnel
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents
• Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir des paiements
• Vendre de la marchandise
• Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités
• Honnêteté

Questions de sélection

• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Options de conditions d'emploi

• Soir

Options de conditions d'emploi

• Matin
• Jour
• Fin de semaine

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux

Avantages financiers

• Pourboires
• Assurance de groupe

Avantages à long terme

• Assurance de soins de longue durée

Autres avantages

• Transport en commun subventionné