Directeur/directrice du service à la clientèle - automobiles

• Work Term: Permanent
• Work Language: English or French
• Hours: 30 à 44 heures par semaine
• Education:
• Experience:

Études

• Baccalauréat

Milieu de travail

• Concession d'automobiles

Tâches

• Gérer le personnel et assigner les tâches
• Examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes
• Déterminer les produits et les services à vendre
• Déterminer les besoins en personnel
• Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d'approvisionnement
• Effectuer des examens de rendement
• Superviser le personnel de bureau et les bénévoles

Fonctions et activités des superviseurs

• 5 à 10 personnes

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel de base de données
• Logiciel de gestion de projets
• Logiciel de vérification d'inventaire
• Courrier électronique
• Chiffrier électronique

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire
• Vérification de crédit

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport
• Possède un véhicule
• Disposé aux voyages transfrontières
• Permis de conduire valide

Conditions de travail et capacités physiques

• Travail sous pression
• Souci du détail
• Travail en position assise
• Assis, debout et marcher

Qualités personnelles

• Capacité d'adaptation
• Esprit de collaboration
• Efficacité
• Axé sur les objectifs
• Attitude positive
• Proactif
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'équipe
• Patience
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour travailler en alternance ou sur appel?
• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
• Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
• Possédez-vous les certifications requises mentionnées ci-dessus?
• Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint?

Expérience

• 3 ans à moins de 5 ans

Avantages santé

• Régime de soins de santé

Avantages financiers

• Prime
• Commission
• Assurance de groupe

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe
• Stationnement disponible
• Programme de mieux-être