Directeur(trice) adjoint(e) des opérations cliniques

QUI SOMMES-NOUS ?

Avec plus de 15 ans d’expérience et plus de 17 cliniques au niveau régional, deux blocs opératoires, plus de 125 médecins et plus de 250 employés, Lacroix, médecine privée, est devenu rapidement, le leader de la médecine privée au Québec !

Tout en gardant la flamme de la passion de son équipe allumée par divers projets de développement a, il assure la saine gestion de son réseau de cliniques privées, grâce à des personnes telles que vous, en maintenant une pratique médicale « d’excellence » orientée vers le client.

NOTRE MISSION

Être la référence en matière de soins de santé privés

NOS VALEURS

Passion | Respect | Intégrité | Engagement | Innovation

POURQUOI CHOISIR LACROIX MÉDECINE PRIVÉE ?

• Plus de 300 professionnels l'ont choisi pour y faire carrière;
• Cliniques modernes et à la fine pointe des technologies;
• Solide compagnie en grande croissance avec un avenir assuré;
• Solide compagnie qui existe depuis plus de 15 ans;
• Plus grand réseau de cliniques privées au Québec : 17 cliniques partout au Québec, dont une en Floride;
• Laboratoire médical à la fine pointe de la technologie permettant d'offrir des résultats le jour même;
• Plusieurs activités médicales dont la médecine familiale, spécialisée et deux blocs opératoires.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision de la directrice clinique et en étroite collaboration avec l’équipe de gestion, le(la) directeur(trice) adjoint(e) des opérations cliniques joue un rôle clé dans l’optimisation des processus internes et la gestion des opérations. Il(elle) veille à assurer une expérience patient fluide, une performance optimale des cliniques et une culture d’excellence au sein des équipes.

Ce poste exige un leadership affirmé, de solides compétences en analyse, en résolution de problèmes ainsi qu’une grande aptitude organisationnelle.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Gestion des opérations

• Collaborer étroitement avec la directrice clinique pour soutenir les enjeux opérationnels;
• Assister les gestionnaires et les équipes dans les tâches quotidiennes et administratives pour assurer qualité et efficacité;
• Superviser et optimiser les processus internes;
• Améliorer l’utilisation des outils technologiques (DME, téléphonie, Medesync, etc.);
• Définir les objectifs, priorités et plans d’action en lien avec la mission de l’entreprise;
• Assurer une communication efficace et harmonisée entre toutes les cliniques;
• Participer à la supervision et au contrôle des budgets cliniques;
• Maintenir de bonnes relations avec les patients, employés et fournisseurs.

Expérience client et ventes

• Offrir un service à la clientèle exemplaire en répondant aux besoins des patients et des cliniques;
• Veiller à la qualité des services et au respect des normes en vigueur;
• Assurer un environnement professionnel, accueillant et homogène;
• Traiter efficacement les plaintes et préoccupations des patients en proposant des solutions rapides;
• Coordonner les équipes de service à la clientèle et contribuer à l’optimisation des ventes;
• Mettre en place des solutions visant à améliorer les pratiques, réduire les coûts et accroître les revenus.

Développement, innovation et amélioration continue

• Identifier et déployer des solutions technologiques et organisationnelles innovantes;
• Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à la satisfaction client;
• Implémenter des tableaux de bord pour une gestion visuelle efficace;
• Participer activement aux projets stratégiques (ouverture de nouvelles succursales, lancement de nouveaux services médicaux, etc.);
• Participer à l’intégration de nouveaux services médicaux et administratifs.

Ressources humaines

• Soutenir les gestionnaires dans le processus de recrutement, d’accueil et d’intégration des nouveaux employés;
• Assurer la formation et l’évaluation des équipes sous sa responsabilité;
• Encadrer, motiver et superviser les employés;
• Accompagner les équipes lors de l’implantation de nouvelles structures ou services;

QUALIFICATIONS REQUISES

• Expérience de 5 à 10 ans dans un poste similaire avec une continuité dans la même entreprise;
• MBA ou diplôme universitaire connexe;
• Certification Lean Six Sigma Green Belt ou Black Belt;
• Expérience comme directeur (trice) des opérations dans un domaine connexe
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du changement;
• Capacité à gérer plusieurs priorités et dossiers simultanément;
• Leadership démontré, influent et mobilisateur;
• Bonne maîtrise des technologies de l’information;
• Excellente communication en français et en anglais.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste à temps plein avec possibilité de télétravail occasionnel;
• Environnement dynamique et innovant;
• Rémunération entre 100 000$ et 140 000$ selon l’expérience;
• Fonds de pension avec cotisation de l’employeur;
• Allocation pour l’utilisation du téléphone cellulaire;
• Compte santé annuel;
• Budget annuel de formation pour le perfectionnement professionnel;
• Carte cadeau Lacroix annuelle et cumulable;
• Opportunités d’avancement dans une entreprise en pleine croissance;
• Événements d’entreprise festifs et corporatifs;
• Cliniques et espaces de travail modernes et ergonomiques;
• Mobilité dans l’ensemble du réseau avec remboursement du kilométrage lorsque requis.

Rejoignez une entreprise en pleine expansion et contribuez à offrir des services de santé de qualité !
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