Call centre agent - customer service
- Education:
- Expérience:
Education
- College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 3 months to less than 1 year
- or equivalent experience
Tasks
- Answer written and oral inquiries
- Address customers' complaints or concerns
- Answer inquiries and provide information to customers
- Obtain and examine all relevant information to assess client feedback, enquiries and complaints in the delivery of meaningful information and services.
- Perform general office duties
- Receive and log complaints
- Explain procedures, risks and benefits to clients
- Maintain and manage digital database
- Answer clients' inquiries and provide information
- Provide customer service
Computer and technology knowledge
- MS Office
Type of experience
- Call centre
Screening questions
- Are you currently legally able to work in Canada?
- Do you currently reside in proximity to the advertised location?
Experience
- 1 to less than 7 months
Workplace information
- Hybrid
- Durée de l'emploi: Permanent
- Langue de travail: Bilingue
- Heures de travail: 37.5 hours per week
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