Commis au service à la clientèle

• Work Term: Permanent
• Work Language: Bilingual
• Hours: 35 heures par semaine
• Education:
• Experience:

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• ou experience équivalente

Milieu de travail

• Secteur privé
• Founisseur de services Internet
• Société fermée, société par actions ou entreprise privée
• Traitement des données et ordinateurs

Tâches

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Effectuer de l'entré de données
• Fournir le service à la clientèle

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Excel
• MS Office
• Courrier électronique

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail

Posséder outils et équipement

• Ordinateur
• Accès à Internet

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités
• Capacité d'apprendre rapidement

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous l'équipement nécessaire pour travailler à domicile (comme une connexion Internet et un espace de travail)?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Expérience

• 1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

• Jour

Renseignements à propos du lieu de travail

• Hybride

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux

Avantages financiers

• Assurance-vie

Avantages à long terme

• Assurance de soins de longue durée

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Assurance voyage