Conseiller/conseillère au service à la clientèle

Description de l'entreprise

Boiseries Algonquin a pour mission d'offirir au public et aux distributeurs des produits diversifiés et d'une très grande qualité dans le domainde du bois. L'entreprise mise sur la personnalisation du travail de chacun de ses employés pour conserver la réputation de son service client et ne cesser de l'améliorer. Grâce à une équipe de travail compétente et dévouée à la clientèle, Boiseries Algonquin se distingue de tous les secteurs de vente de bois de la région.

Nous pensons que le service à la clientèle est très important pour la réussite d'une entreprise. C'est dans cet esprit que l'entreprise offre ses services de vente au public et aux distributeurs. Assurer la qualité du service et la qualité du produit est un engagement important pour Boiseries Algonquin. L'entreprise valorise un service de qualité répondant toujours aux besoins de notre clientèle. Pour ce faire, le développementdes connaissances et des compétences des employés est un objectif de tous les jours. Boiseries Algonquin privilégie la qualité de vie au travail de ces employés. Saphilosophie d'entreprise est axée sur l'écoute et le respect de tous les employés.

 

Description de l’offre d’emploi

DESCRIPTION DE TÂCHES Conseiller aux ventes
Le rôle d'un conseiller aux ventes en magasin implique une variété de tâches visant à offrir un service client de qualité tout en maximisant les ventes. Ce poste nécessite généralement un goût prononcé pour la vente et un fort sens du service client.
Tâches
 

Accueil et service client
- Accueillir les clients à leur arrivée en magasin avec courtoisie et professionnalisme.
- Identifier les besoins des clients en posant des questions appropriées pour comprendre leurs attentes.
- Offrir des conseils personnalisés et des recommandations de produits en fonction des besoins du client.
- Assurer un suivi après-vente, répondre aux questions et résoudre les problèmes liés aux achats.
 

Vente et promotion des produits
- Présenter et expliquer les caractéristiques des produits aux clients pour les aider dans leur choix.
- Mettre en valeur les promotions, nouveautés et offres spéciales.
- Proposer des ventes additionnelles et complémentaires pour maximiser les opportunités de vente.
- Atteindre ou dépasser les objectifs de vente fixés par la direction.
 

Gestion de l’espace de vente
- Assurer la bonne tenue des rayons, réapprovisionner les stocks et organiser la mise en avant des produits.

- Veiller à la propreté et à l’attractivité visuelle du magasin (merchandising, étiquetage).
- Participer à l’inventaire des stocks et signaler les ruptures ou les besoins de réapprovisionnement.
 

Gestion des transactions
- Traiter les paiements (espèces, cartes de crédit, ou au besoin chèques ?) de manière précise et rapide.
- Gérer les retours, échanges et remboursements conformément aux politiques de l'entreprise.
- Utiliser les systèmes de caisse et de gestion de stock informatiques.
- Dans l’éventualité où il existerait un CRM, s’assurer que le contenu de la fiche client soit toujours maintenu à jour.
 

Communication et collaboration
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour assurer une expérience client fluide.
- Participer aux réunions d'équipe et faire des remontées d'information sur les ventes et les retours clients.
- Respecter les consignes de la hiérarchie et participer aux formations continues.
 

Compétences * requises :
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs de vente.
- Bonne connaissance des produits du magasin.
- Sens de l'organisation et du détail.
- Sens des suivis.
- Attitude positive et esprit d'équipe.
- Proactivité.
- Entregent.
- Initiative.

 

 

Qualifications professionnellesCette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 2 ans

Compétences

• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Tolérance au stress

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)