Conseiller.ère service client bilingue (CL)

Statut : Permanent
Salaire : 18 à 20$/h
Mode :  Présentiel
Location : Centre-Ville

Notre entreprise est engagée à fournir un environnement de travail collaboratif et stimulant où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client Bilingue pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
Vous serez le point de contact principal pour nos clients, fournissant un soutien et des solutions à leurs besoins. Vous serez responsable de garantir une communication fluide et efficace entre l'entreprise et ses clients, tout en offrant un service de qualité supérieure.

Responsabilités :

- Gérer les demandes et les préoccupations des clients via téléphone, courriel de manière professionnelle et courtoise.
- Fournir des informations précises sur nos produits et services, ainsi que des solutions à leurs problèmes.
- Assurer le suivi des demandes des clients et garantir leur résolution dans les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant de manière proactive à leurs besoins et en anticipant leurs attentes.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de notre service client en fournissant des commentaires et des suggestions.

Compétences Requises :

- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (certains clients sont anglophones).
- Excellentes compétences en communication et capacité à écouter activement.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.
- Sens aigu du service client et orientation vers la satisfaction du client.
- Expérience antérieure dans un rôle similaire serait un atout.

Vous correspondez à cette description ? Alors postulez dès maintenant en envoyant votre CV à c.lacharite@totemtalent.ca.

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.