Représentant interne bilingue

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) interne bilingue (service à la clientèle) au siège social à Saint-Augustin-de-Desmaures pour pourvoir un poste permanent et temps plein. Le ou la candidat(e) sélectionné(e) offrira un service à la clientèle de qualité supérieure : proactif, courtois, poli, attentionné et organisé.

Résumé du poste:

La personne attitrée sera responsable d’effectuer le suivi des comptes clients et la saisi de commandes au système. Elle devra offrir un service à la clientèle d’excellence, et ce, en collaborant avec les différents départements internes.

Tâches:

• Répondre aux diverses demandes des clients reçues par téléphone ou par courriel;
• Développer des relations solides et de confiance avec les clients et représentants externes;
• Effectuer les entrées et les confirmations de commandes des clients;
• Assurer un suivi rigoureux auprès des clients et partenaires internes (production, expédition) (ratio d’entrée de données VS suivis 60/40);
• Agir comme personne-ressource auprès des clients établis et représentants