Agent à l'accueil

Au Québec, on compte 110 carrefours jeunesse-emploi (CJE) dont 9 en Chaudière-Appalaches. Notre CJE est situé dans le centre-ville de Montmagny et dessert les 14 municipalités du territoire depuis 1996. Notre expertise est le fruit d’efforts de notre équipe composée de 9 personnes engagées à offrir des services personnalisés de qualité pour favoriser l’insertion socioprofessionnelle des 14 à 35 ans.

Nous offrons des services gratuits aux jeunes et adultes qui désirent des conseils judicieux ou un accompagnement pour optimiser leur recherche d’emploi ou leur retour aux études, développer leur autonomie sur les plans personnel et social, favoriser leur réussite scolaire ou mettre en œuvre des projets d’entrepreneuriat, de bénévolat dans leur milieu scolaire ou de volontariat collectif dans la MRC de Montmagny.      

Nous sommes actuellement à la recherche d’un candidat pour joindre notre dynamique équipe afin d’accueillir les visiteurs, recevoir les appels, cibler les besoins dans le but de diriger adéquatement au service approprié et faire des suivis auprès des usagers tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Tâches:
Accueillir les usagers, les visiteurs et les partenaires; Diriger au service approprié à l’interne ou à l’externe; Informer les usagers des services et opportunités qui s’offrent à eux; Recevoir et acheminer les appels téléphoniques ainsi que le courrier; Apporter un support aux usagers de la salle multiservice; Saisir les nouvelles inscriptions dans la base de données; Contacter les usagers et mettre leur dossier à jour; Promouvoir auprès des employeurs et étudiants la conciliation travail-études; Aider les collègues dans leurs tâches au besoin.

Qualifications et compétences requises :
Détenir minimalement un DES; Maîtriser les logiciels de la suite Office; Entrer facilement en relation avec les gens; Avoir un intérêt particulier pour la relation d’aide; Connaître les ressources et organismes du milieu est un atout; Démontrer du dynamisme, de la débrouillardise et un bon esprit d’équipe; Gérer efficacement son temps et capacité à organiser son travail; Détenir un permis de conduire valide et avoir accès facilement à une automobile

Conditions de travail :
Temps plein du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (mercredi jusqu’à 18 h); Avantages sociaux compétitifs

• Français parlé et écrit - Élevé

• Diplôme d’études secondaires (DES)

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe