Agent de service à la clientèle

Tu aimes être en interaction avec les gens, faire la différence entre un bon service à la clientèle et un excellent service à la clientèle, tout en aimant travailler avec les bases de données, être en mode solution et pouvoir être en mesure de bouger en donnant un coup de main dans l’entrepôt !

Chez Planète courrier, c’est exactement ce que l’on cherche.

Planète Courrier se dédie entièrement à la satisfaction de la clientèle. Dans un domaine compétitif comme celui de la livraison de colis, nous savons qu’il est essentiel de faire preuve d’une rigueur, d’une fiabilité et d’une précision exemplaire. Nos solutions d’expédition de colis sont personnalisables et adaptables à chaque client, afin qu’elles soient un atout important dans leurs activités.

Voici les principales tâches du poste

Répondre aux appels entrants et demandes de service client

Accueillir les clients à la réception et leur remettre leur colis

Tu es en mesure de manipuler des colis de plus ou moins 20 livres

Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction

Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes / outils

Tu as comme forces ou talents naturels

Une bonne humeur pour répondre à nos clients et une attitude positive

Une approche solution pour nos clients

Des compétences en communication verbale et écrite tout en maitrisant bien le français et l’anglais

Une bonne gestion du stress

Tu as la facilité de jouer dans plusieurs programmes informatiques

Tu as une bonne connaissance et te sens à l’aise avec la suite Office plus particulièrement Teams, Outlook

40 heures semaines

Ce que nous offrons

Une belle équipe de travail

Un bureau bien éclairé

Possibilité d’avancement

Du bon café

De l’assurance collective médicale, dentaire, invalidité et vie

Du stationnement

Salaire compétitif

* La demande d’être bilingue pour ce poste est due au fait que la personne devra collaborer et échanger avec des fournisseurs et des clients à travers le Canada et les États-Unis. *