Agent service à la clientèle - Relations candidats

Agent service à la clientèle - Relations candidats

Tu viens du centre d’appels, tu es à l’aise avec un fort volume d’appels sortants, et tu sais performer au téléphone jour après jour ?

Tu cherches un rôle où tes compétences en appels, qualification et persuasion sont enfin reconnues dans un contexte plus humain et plus valorisant que la vente pure ?
 

Ce poste est pour toi.

Chez Totem, nous recrutons des talents… et pour ça, le téléphone est notre moteur.

 

Ton quotidien
  • Réaliser un volume élevé d’appels sortants chaque jour (base existante, approches ciblées)
  • Qualifier rapidement et efficacement les profils par téléphone
  • Susciter l’intérêt, capter l’attention et donner envie d’aller plus loin
  • Évaluer les compétences, la motivation et la disponibilité des candidats
  • Documenter précisément chaque appel et chaque échange dans notre ATS
  • Atteindre des objectifs clairs de volume, de qualité et de conversion

 

Le téléphone est ton outil principal, plusieurs heures par jour.

 

Ce qu’on attend de toi
  • Être à l’aise avec un rythme soutenu et structuré
  • Aimer les objectifs, les indicateurs, la performance
  • Savoir enchaîner les appels avec professionnalisme et énergie
  • Être capable de créer un lien humain même dans un contexte à volume
  • Faire preuve de persévérance, de constance et de rigueur

 

Profil recherché
  • Expérience en centre d’appels ou avec haut volume d’appels
    • télévente
    • qualification de leads
    • prise de rendez-vous
    • sondage, rétention ou service client à volume
  • 1 à 3 ans d’expérience similaire
  • Excellente communication orale
  • À l’aise avec les outils CRM / ATS
  • Capacité à gérer la pression et le volume sans perdre en qualité

 

Ce que tu y gagnes
  • Un rôle structuré, clair, sans zone grise
  • Des objectifs mesurables et atteignables
  • Une vraie reconnaissance de la performance
  • Un environnement plus humain que la vente pure
  • Une porte d’entrée vers le recrutement et les RH

 

Notre Culture Unique

Chez TOTEM, nous ne recrutons pas des employés, nous développons des talents. Notre environnement se caractérise par :

  • Un management horizontal et ultra accessible favorisant l'autonomie et la créativité
  • Une équipe passionnée où bienveillance, respect et collaboration sont nos valeurs clés
  • Des opportunités de développement professionnel continues
  • Un cadre de travail flexible et stimulant ·
Pour en savoir plus sur Totem :
Linkedin : TOTEM & Faites Carrière chez Totem

 

Votre Opportunité de Carrière Changez votre vie en changeant celle des autres. Chez TOTEM, chaque recrutement est une histoire unique.

Pour postuler : j.muller@totemtalent.ca
Linkedin : TOTEM Recruteur de talent : Présentation | LinkedIn
Site internet : Totem Recrutement - Agence de Placement
Instagram : Totem (@totemtalent) • Photos et vidéos Instagram

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