Agent(e) au service à la clientèle

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS

• Des assurances collectives;
• Un régime de retraite avec contribution de l'employeur;
• Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;
• Flexibilité au niveau de la prise de vacances et des horaires;
• Possibilités d’avancement et de développement de carrière;
• Des vêtements à l'effigie de l'entreprise à prix modique;
• De nouveaux bureaux modernes;
• Le stationnement gratuit;
• Des évènements d’entreprises trippants;
• Le café gratuit en tout temps!;
• D’autres avantages que tu pourras seulement découvrir en postulant à notre offre!

TON QUOTIDIEN AVEC NOUS

• Répondre aux client par téléphone ou par courriel pour entrer leur commande de pièce;
• Prendre les commandes de pièces des représentants;
• Suivi des réparations clients;
• Vérification et suivi des garanties (remboursements, remplacements, approbations)
• Suivi des commandes et des livraisons.
• Création des comptes Shopify et s'assurer de la correspondance entre les comptes Vision, Shopify & Netsuite
• Accompagnement des clients dans les renouvellements des licences
• Gestion et MAJ de la section documentation dans Shopify (manuels et troubleshooting)
• Résolution des problèmes dans Shopify

TON BAGAGE

• Expérience et intérêt pour le service à la clientèle
• Expérience avec plateforme de commerce en ligne (atout)
• Expérience en logistique (atout)
• Bilinguisme anglais/français (l’espagnol constitue un atout)
• Aisance avec les outils informatiques
• Connaissance de systèmes ERP (Netsuite un atout)
• Intérêt à apprendre nos produits, les pièces et autres éléments qu’il aura à traiter