Customer Service Associate

Type de poste: Permanente

Titre du poste: Commis service à la clientèle
Numéro de la demande: 42753
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819)
Département: Bannières de proximité
Lieu de travail: METRO - ST-JEAN-PORT-JOLI (#M-SJPJ)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Programme d’aide aux employé·e·s

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

Votre mission dans l’équipe :

Metro inc. est présentement à la recherche d’une personne pour joindre son équipe de Commis service à la clientèle. Le titulaire du poste aura pour fonction de traiter les appels téléphoniques des clients et des fournisseurs pour la prise de commandes et les demandes d'information.

Vos responsabilités en tant que Commis service à la clientèle :

- Vérifie les commandes transmises par le biais d'outils informatique.

- Effectue la saisie des commandes clients reçues par téléphone, télécopieur et courriel.

- Effectue la saisie des préventes acheminées par les différents fournisseurs.

- Réponds aux appels et les dirigent au bon département, s'il y a lieu.

- Effectue la saisie des commandes pour des dossiers spéciaux.

- Complète les autorisations de retour de marchandises clients.

- Peut effectuer la saisie des notes de crédits après le retour des produits.

- Effectue les ventes de produits en liquidation et fait le suivi avec les opérations.

- Effectue la vérification des produits facturés à 0$ à l'aide d'un rapport.

- Maintient à jour les listes clients.

- Complète les fichiers de ventes pour les besoins des différents départements.

- Complète les fichiers de ventes pour les différentes promotions - suivi des livraisons.

- Suit les différentes demandes pour les rappels de produits.

- Diverses tâches connexes.

Les qualifications que nous cherchons :

- Expérience pertinente

- Connaissance AS-400 (atout)

- Connaissance des logiciels de la suite MS Office (atout)

- Orienté vers un travail/service de qualité

- Bonne gestion du temps

- Débrouillard

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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