Customer Service Associate

Titre du poste: Commis service à la clientèle 
Numéro de la demande: 42753 
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) 
Département: Bannières de proximité
Lieu de travail: METRO - ST-JEAN-PORT-JOLI (#M-SJPJ)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

.

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Programme d’aide aux employé·e·s

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

Votre mission dans l’équipe :

Metro inc. est présentement à la recherche d’une personne pour joindre son équipe de Commis service à la clientèle. Le titulaire du poste aura pour fonction de traiter les appels téléphoniques des clients et des fournisseurs pour la prise de commandes et les demandes d'information.

Vos responsabilités en tant que Commis service à la clientèle :

- Vérifie les commandes transmises par le biais d'outils informatique.

- Effectue la saisie des commandes clients reçues par téléphone, télécopieur et courriel.

- Effectue la saisie des préventes acheminées par les différents fournisseurs.

- Réponds aux appels et les dirigent au bon département, s'il y a lieu.

- Effectue la saisie des commandes pour des dossiers spéciaux.

- Complète les autorisations de retour de marchandises clients.

- Peut effectuer la saisie des notes de crédits après le retour des produits.

- Effectue les ventes de produits en liquidation et fait le suivi avec les opérations.

- Effectue la vérification des produits facturés à 0$ à l'aide d'un rapport.

- Maintient à jour les listes clients.

- Complète les fichiers de ventes pour les besoins des différents départements.

- Complète les fichiers de ventes pour les différentes promotions - suivi des livraisons.

- Suit les différentes demandes pour les rappels de produits.

- Diverses tâches connexes.

Les qualifications que nous cherchons :

- Expérience pertinente

- Connaissance AS-400 (atout)

- Connaissance des logiciels de la suite MS Office (atout)

- Orienté vers un travail/service de qualité

- Bonne gestion du temps

- Débrouillard