Représentant service à la clientèle

Représentant(e) au service à la clientèle

Artemis Recrutement est présentement à la recherche d’un représentant(e) au service à la clientèle pour joindre une entreprise spécialisée dans le domaine de l’alimentation. Vous avez une grande autonomie, un sens de l’organisation et une approche client professionnel et bien ce poste est pour vous!

Salaire: 22$-26$
Horaire : 40h semaine
Temporaire d’une durée minimum 3 mois 


Votre rôle :

• Assurer le traitement des commandes des clients (téléphone, fax, courriel, EDI, iTrade Network) tout en respectant les conditions de vente qui y sont associées;
• Coordonner les étapes: opérations, expéditions, représentants et transport;
• Gérer les réclamations des distributeurs, transports et crédits administratifs;
• Jumeler les commandes de pré-booking avec les commandes standards pour éviter des frais de transport supplémentaires;
• Communiquer quotidiennement aux clients et aux représentants des ventes les informations relatives aux livraisons;
• Envoyer quotidiennement les factures par la poste, internet (incluant iTrade Network) et/ou courriel avec les documents nécessaires;
• Obtenir et vérifier tous les connaissements des commandes et remettre au surintendant logistique; Gérer les plaintes des clients service alimentaire, détail et industriel;
• Traiter les retours de marchandises et les bris; 
• Traiter les commandes utilisateurs de la demande du représentant jusqu’au transfert des commandes aux clients;
• Préparer les documents pour les exportations hors Canada;
• Saisir les commandes utilisateurs dans notre site de commerce électronique, et en assurer les suivis; 
• Effectuer toutes autres tâches que lui confie son supérieur.

Exigences :

• Détenir 3 à 5 années d’expériences dans un département de service à la clientèle, préférablement dans une entreprise en alimentation (détail, industriel et/ou service alimentaire);
• Aptitude pour la vente et la résolution de problèmes;
• Excellentes compétences interpersonnelles;
• Autonome, organisée et soucieuse des détails;
• Habileté à travailler dans un environnement à rythme rapide;
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Connaissance de la suite MS Office;
• Expérience dans les exportations;
• Expérience dans un environnement avec un CRM;
• Attitude positive, optimiste et esprit d’équipe hors pair.

* Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte
Artemis offre des services recrutement de hauts standards se spécialisant en comptabilité et finance pour des postes temporaires et permanents. Nos chasseurs de têtes sont proactifs, rapides, efficaces et professionnels.

Avec Artemis, votre besoin deviendra votre opportunité!