Adjoint administratif/adjointe administrative - service à la clientèle

Chef de file dans la conception, la fabrication et la distribution de produits industriels résistant à la haute température, Industries 3R doit sa renommée à une expertise de plus de 45 ans dans le développement de produits sur mesure. Nos produits sont destinés tant au secteur énergétique qu'au vaste marché industriel.

Industries 3R est à la recherche d'un(e) nouvel(le) employé(e) pour occuper le poste d'adjoint administratif au service à la clientèle.  Nous recherchons une personne capable de gérer son stress efficacement, disponible, organisée et autonome.

Sous l’autorité de la directrice des finances, l'adjoint(e) administratif(ve) sera responsable d'assurer le service à la clientèle en :

1. Recevant les appels des clients et en recherchant les informations nécessaires pour faire rédiger les commandes et rédiger les soumissions.
2. Entrant les suivis et préparant les soumissions standards 
3. Fournissant l’assistance technique aux clients.
4. Entrant les suivis et en rédigeant les soumissions hors standard en collaboration avec les personnes ressources appropriées (directrice de production, directrice générale, etc.)
5. Communicant avec les clients en cas de retard.
6. Créant les nouveaux clients dans l’ERP en s’assurant de l’exactitude des données.
7. Effectuant les appels de suivi (date de livraison, soumissions, promotion, etc.)
8. Traitant les plaintes client et entrant les RNC dans notre ERP avec une documentation précise et complète des évènements.
9. Procédant aux confirmations de commande.
10. Répondant aux relances de commandes clients.

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

• Tolérance au stress
• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe