Préposée ou préposé à la répartition des appels d'urgence

• Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) et posséder un minimum de deux années d'expérience ayant permis de maîtriser des tâches et compétences de même nature que celles de l'emploi (tel que dans le domaine d'urgence, de la sécurité, centre d'appels, service à la clientèle, etc.). Le fait d’avoir une formation de répartiteur en centre d'appels d'urgence (AEC) et une expérience de travail dans un contexte de situations d'urgence sera considérée comme un atout;
• Démontrer une grande capacité d’apprentissage et à utiliser divers équipements informatiques et logiciels; 
• Manifester une bonne maîtrise du français et posséder une rapidité au clavier. La capacité à communiquer en anglais constitue un atout;
• Démontrer de bonnes habiletés à communiquer avec clarté et aisance avec le public dans des conditions peu favorables, à comprendre rapidement le sens des mots et des idées, à recueillir l'information et à relever les détails pertinents, et ce, généralement en situation d'urgence;
• Témoigner des habiletés manifestes en ce qui a trait à l'analyse, le jugement, la rigueur, la capacité à prendre des décisions, à prioriser des interventions, à réagir promptement et à être efficace en situation de stress;
• Autres aptitudes et qualités personnelles appropriées telles que le tact et la courtoisie, la préoccupation envers le service à la clientèle, la discrétion et le respect des règles de santé et sécurité au travail.

Le défi vous intéresse? Postulez en ligne du 9 au 30 juillet 2025 sur le concours FONCR-161-2025 en accédant

 

www.ville.quebec.qc.ca/emplois. Les candidatures seront analysées sur la base des documents soumis au moment de

 

l'inscription.

 

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