Superviseur service client

Superviseur service client

Artemis Recrutement recherche actuellement un superviseur du service client pour l'un de ses clients situé sur la rive sud de Montréal. Il s'agit d'une PME québécoise en pleine croissance, leader dans l'industrie du tourisme et du bien-être. Leur culture d'entreprise valorise le positivisme, la flexibilité et la confiance mutuelle.

Sous la responsabilité du directeur des opérations, le superviseur des soins sera chargé de superviser une équipe d'environ 40 employés au sein du département des soins.

Avantages : Assurance collectives, REER, rabais employés
Salaire : selon l’expérience jusqu’à 62k
Horaire : Horaire du dimanche au jeudi, pouvant inclure des soirs en fonction des besoins opérationnels.

Votre rôle :
  • Superviser et faire la gestion des équipes de soins.
  • Garantir le recrutement, la formation et la gestion RH (horaires, congés, évaluations).
  • Optimiser l'emploi du temps quotidien des soins pour atteindre les objectifs fixés.
  • Veiller à l'application des règles et normes selon les manuels d'opérations et contribuer à leur amélioration.
  • Gérer l'attribution des soins, équilibrer les horaires, accueillir les clients et traiter les plaintes.
  • Gérer administrativement les salaires, pourboires et cartes d'appréciation.
  • Surveiller les inventaires, passer des commandes et recommander des produits.
  • Collaborer avec le superviseur du service à la clientèle et soutenir l'équipe en prenant des appels et réservations.
Exigences :
  • 2 à 3 ans d'expérience en gestion d'équipe, service à la clientèle ou ressources humaines.
  • Posséder un diplôme d'études collégiales, une technique ou un équivalent.
  • Une formation professionnelle en esthétique ou en massothérapie est un avantage.
  • Bilinguisme requis, tant à l'oral qu'à l'écrit, en anglais et en français.
  • Une expérience dans le secteur du spa ou de l'hôtellerie constitue un atout important.

* Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte

Artemis offre des services recrutement de hauts standards se spécialisant en comptabilité et finance pour des postes temporaires et permanents. Nos chasseurs de têtes sont proactifs, rapides, efficaces et professionnels.
 
Avec Artemis, votre besoin deviendra votre opportunité!
 


Related job offers

Représentant (e) interne en fidélisation clients - FINANCEMENT

Vous désirez un emploi stimulant, des défis variés, une équipe dynamique et engagée, voici votre futur employeur!!!* Formation continue * Salaire de base * Primes variables * 4 semaines de vacances après 1 an * Assurances collectives *...

CEA Market Manager - Remote

Are you results-oriented with a keen business vision? Do you like being at the center of the action?Join our team!At Berger, we've been coming to work with a smile for more than 60 seasons now. Why? Because we are proud to develop and market the...

CA$68,000.00 to CA$95,000.00 per year

Courtier interne en assurance de dommages des entreprises

Bienvenue dans le monde passionnant de l'assurance des entreprises, où l'innovation, la compréhension approfondie des besoins clients et la gestion experte des comptes se rejoignent pour créer un environnement dynamique et stimulant. En tant que...

Construction Sales Representative

We are looking for a Construction Sales Representative for the Montreal region. The person in charge must demonstrate excellent communication skills and a strong customer service orientation. This person will be in direct contact with customers and...

Montréal
CA$50,000.00 to CA$75,000.00 per year

Délégué(e) commercial(e) bilingue - Hôtellerie (AP)

Statut : Permanent Lieu Rive sud Montréal Mode : présentiel - Horaire : 40h du lundi au vendredi Salaire : 60-65k$ CAD annuel + bonus selon performance. Notre client, une entreprise dans le secteur de l'hôtellerie et de l'événementiel, recherche...

Développeur·euse apprentissage en ligne

Titre du poste: Développeur·euse apprentissage en ligne Numéro de la demande: 39942 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Nat - Ressources humaines (80069754) Département: Ressources humainesLieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL -...

Montréal